retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Marpax mejora la comunicación con clientes usando automatización y segmentación
Marpax usa automatización para recuperación de carrito y segmentación para campañas, optimizando la comunicación con clientes de encuadernación y artesanía.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados con mensajes relevantes, organiza campañas por segmento y reduce trabajo manual en la gestión de comunicación.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Marpax es una empresa brasileña referencia en equipamiento y suministros para encuadernación, plastificación y artesanías, ofreciendo un amplio catálogo con más de 3.000 artículos. Su público incluye escuelas, oficinas, profesionales del arte y consumidores interesados en encuadernación y plastificación. La empresa cuenta con entrega propia y ofrece facilidades como financiamiento y descuentos mediante cupón. Recuperar clientes que iniciaron compras sin finalizar y evitar comunicación genérica para mejorar la eficiencia de las campañas de marketing.
Uso de automatización para recuperación de carrito abandonado configurada para actuar tras un tiempo definido, combinada con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando spam y aumentando la relevancia de la comunicación.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Mejora en la experiencia del cliente
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venta perdidas por carritos abandonados y evitar comunicación genérica que pueda causar desinterés o spam a los clientes. Implementación de automatización de recuperación de carrito abandonado y uso de segmentación detallada para enviar campañas específicas a diferentes perfiles de clientes, garantizando mensajes relevantes y oportunos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización identifica carritos abandonados y envía mensajes para retomar la compra
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Segmentación por etiquetas separa públicos para campañas específicas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío de mensajes personalizados a clientes nuevos, inactivos y otros segmentos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Uso de canales como correo electrónico y SMS para comunicación efectiva
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita comunicaciones genéricas y aumenta la relevancia
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mensajes oportunos ayudan a recuperar ventas perdidas
Integración con plataforma facilita gestión de datos y campañas
Ampliar el uso de automatizaciones para otras etapas del embudo de ventas, explorar campañas segmentadas para recompra y evaluación, e integrar nuevos canales para ampliar el alcance de la comunicación.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.