El pedido, el carrito, el pago, el envío, la cancelación o el registro se realizan en el sistema de origen.
API de eventos
Envía eventos de tu tienda o ERP para activar automatizaciones en WhatsApp.
Use la Events API cuando su propio sistema necesite informar carrito, pedido, pago, envío, cancelación o creación de cliente a WPP Marketing.
Flujo
Tu sistema informa el evento. WPP Marketing decide la automatización.
La Events API es ideal para tiendas personalizadas, ERPs, back offices e integraciones que no disponen de un conector plug-and-play.
Tu backend envía el evento con token, identificador, cliente, valores y enlaces disponibles.
WPP Marketing verifica si existe una automatización activa para ese evento y cliente.
El cliente recibe mensajes de WhatsApp de recuperación, pago, pedido, envío, campaña o posventa.
Eventos comerciales compatibles.
La nomenclatura final y los campos obligatorios deben seguir la documentación de la Events API.
POST
cart.created
Registra la intención de compra y permite automatizaciones de seguimiento inicial.
Carrinho
POST
cart.abandoned
Activa recuperación de carrito con recordatorio y enlace de retorno cuando esté disponible.
Recuperação
POST
order.created
Informa pedido creado o en espera de pago para mensajes transaccionales.
Pedido
POST
order.paid
Confirma el pago y permite un mensaje de confirmación, instrucciones y próximos pasos.
Pagamento
POST
order.shipped
Envía actualizaciones de envío, seguimiento o estado logístico para reducir tickets manuales.
Envio
POST
customer.created
Alimenta la base de contactos para bienvenidas, gestión de relaciones, etiquetas y campañas.
Cliente
Datos recomendados
Cuanto mejor el evento, mejor la automatización.
La Events API debe recibir datos suficientes para identificar al cliente, la compra, el importe, el estado y enlaces útiles para el mensaje.
Teléfono, nombre, correo electrónico, país e identificador externo ayudan con la deduplicación y la segmentación.
Número, ID externo, total, moneda, estado, método de pago e artículos hacen el mensaje más útil.
La página de pago, checkout, seguimiento o del pedido puede usarse en mensajes automáticos.
Envía identificadores estables para evitar duplicados cuando el mismo evento se reenvíe.
Gestione las respuestas de éxito, de validación y de error en su backend para supervisar la integración.
Envía eventos solo desde el servidor y mantén el token fuera del frontend y de repositorios públicos.
¿Deseas conectar una tienda personalizada o un ERP?
Abra la documentación de la Events API para validar payloads, autenticación y ejemplos antes de enviar eventos en producción.