Pedido, carrito, pago, envío, cancelación o registro sucede en el sistema de origen.
Events API
Envía eventos de tu tienda o ERP para activar automatizaciones en WhatsApp.
Utiliza la Events API cuando tu sistema necesita informar carrito, pedido, pago, envío, cancelación o cliente creado a WPP Marketing.
Flujo
Tu sistema informa el evento. WPP Marketing decide la automatización.
La Events API es ideal para tiendas personalizadas, ERPs, backoffices e integraciones sin conector plug and play.
Tu backend envía el evento con token, identificador, cliente, valores y enlaces disponibles.
WPP Marketing verifica si existe automatización activa para ese evento y cliente.
El cliente recibe WhatsApp de recuperación, pago, pedido, envío, campaña o postventa.
Eventos comerciales soportados.
La nomenclatura final y los campos obligatorios deben seguir la documentación de Events API.
POST
cart.created
Registra intención de compra y permite automatizaciones de seguimiento inicial.
Carrinho
POST
cart.abandoned
Activa recuperación de carrito con recordatorio y enlace de retorno cuando esté disponible.
Recuperação
POST
order.created
Informa pedido creado o esperando pago para mensajes transaccionales.
Pedido
POST
order.paid
Confirma pago y permite mensaje de confirmación, instrucciones y próximos pasos.
Pagamento
POST
order.shipped
Envía actualización de envío, rastreo o estado logístico para reducir llamadas manuales.
Envio
POST
customer.created
Alimenta base de contactos para bienvenidas, relaciones, etiquetas y campañas.
Cliente
Datos recomendados
Cuanto mejor sea el evento, mejor será la automatización.
La Events API debe recibir datos suficientes para identificar cliente, compra, valor, estado y enlaces útiles para el mensaje.
Teléfono, nombre, correo electrónico, país e identificador externo ayudan en la deduplicación y segmentación.
Número, ID externo, total, moneda, estado, método de pago e ítems hacen que el mensaje sea más útil.
Checkout, pago, rastreo o página del pedido pueden usarse en mensajes automáticos.
Envía identificadores estables para evitar duplicados cuando se reenvía el mismo evento.
Maneja respuestas de éxito, validación y error en tu backend para monitorear la integración.
Envía eventos solo por servidor y mantén el token fuera del frontend y de repositorios públicos.
¿Quieres conectar una tienda personalizada o ERP?
Abre la documentación de Events API para validar payloads, autenticación y ejemplos antes de enviar eventos en producción.