Abandono sin recuperación
Cuando el cliente sale del checkout y nadie lo llama de vuelta, la oportunidad de recuperar la venta disminuye cada hora.
WhatsApp para comercio electrónico
Utiliza WhatsApp para recuperar ventas, avisar a clientes y vender más en el comercio electrónico.
WPP Marketing conecta tu tienda con WhatsApp para transformar carrito abandonado, pago pendiente, estado de pedido, campañas y recompra en mensajes que llegan en el momento justo.
- Carrito abandonado y pago pendiente
- Notificaciones de pedido por WhatsApp
- Campañas de marketing en WhatsApp
- Integraciones con Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube y WooCommerce
Eventos que se convierten en mensajes
Desde la intención de compra hasta postventa
01
Cliente actúa en la tienda
Carrito, checkout, pago, pedido, entrega y recompra generan eventos en la integración.
02
WhatsApp llega en el momento justo
Mensajes automáticos recuerdan, informan, recuperan y mantienen al cliente próximo a la tienda.
03
Resultado en el panel
Entregas, lecturas, errores, respuestas, pagos y ventas después de los mensajes son medibles.
En el comercio electrónico, muchas ventas no se pierden por falta de interés. Se pierden por falta de contacto en el momento adecuado.
Carritos olvidados, pagos no concluidos, dudas sobre el pedido y clientes sin recompra necesitan comunicación rápida, contextual y ligada a los datos reales de la tienda.
Pedidos generando soporte manual
Preguntas sobre pago, envío y rastreo consumen al equipo cuando podrían convertirse en notificaciones automáticas.
Campañas sin contexto
Enviar a todos sin usar señales de la tienda reduce la relevancia. Las campañas segmentadas funcionan mejor cuando hay historial y comportamiento acumulado.
Cómo WPP Marketing conecta WhatsApp y comercio electrónico.
Conecta tu tienda
Utiliza integraciones con Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce o Events API para recibir eventos de operación.
Conecta WhatsApp
Utiliza la API Oficial con CoEx y Coexistencia cuando sea aplicable, o conexión rápida según el escenario de la tienda y el plan contratado.
Activa mensajes por evento
Configura carrito abandonado, pago pendiente, pedido creado, pago aprobado, envío, rastreo, postventa y recompra.
Crea campañas y monitorea ventas
Envía masivamente cuando sea necesario, prioriza campañas segmentadas cuando haya datos y monitorea resultados en el panel.
Recursos de WhatsApp para vender más en cada momento de la tienda.
Recuperación de carrito abandonado
Envía recordatorios con enlace para volver al checkout a clientes que dejaron la compra incompleta.
Pago pendiente en WhatsAppRecuerda Pix, boleto, tarjeta o pedido esperando confirmación para reducir pedidos detenidos.
Notificaciones de pedidoInforma pedido creado, pago aprobado, envío, rastreo, cancelación, entrega y postventa.
Recompra y postventaEnvía evaluación, cupón, reposición, recordatorio de nueva compra y relación después de la entrega.
Campañas y envíos masivosEnvía campañas a toda la base o grupos segmentados, con control, programación y reportes.
Segmentación de clientesA lo largo del uso, el historial y el comportamiento ayudan a crear grupos más relevantes para campañas.
Inbox para atenciónCuando el cliente responde, tu equipo continúa la conversación desde el panel con historial y contexto.
Integraciones y APIsConecta tiendas listas, ERPs, sistemas propios, webhooks y Events API con la operación de WhatsApp.
Flujos de WhatsApp que tienen sentido para comercio electrónico.
Bienvenido, primera compra, cupón, campaña promocional, carrito creado y checkout abandonado.
Pedido creado, Pix esperando, boleto pendiente, tarjeta no confirmada y recordatorio para completar compra.
Pago aprobado, separación, envío, seguimiento, entrega, evaluación y soporte post-compra.
Recompra, reposición, reactivación de clientes, campañas recurrentes y relación con base activa.
WhatsApp para comercio electrónico necesita estar conectado a los eventos de la tienda.
La diferencia no está solo en enviar mensajes. Está en saber cuándo hablar, con qué contexto y cómo medir si el mensaje ayudó a recuperar ventas, reducir soporte o generar recompra.
WhatsApp manual
Depende del equipo recordar llamar a los clientes, responder pedidos y organizar campañas sin escalamiento.
Disparo genérico
Ayuda en campañas, pero queda limitado cuando no conversa con carrito, pago, pedido y historial.
WPP Marketing
Conecta comercio electrónico, eventos, automatizaciones, campañas, inbox, API Oficial con CoEx y reportes en una operación de WhatsApp.
Dudas comunes sobre WhatsApp para comercio electrónico.
¿El WPP Marketing funciona para qué plataformas de comercio electrónico?
WPP Marketing atiende tiendas en Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce y operaciones propias conectadas por Events API, webhooks o integraciones disponibles.
¿Qué eventos de la tienda pueden convertirse en mensajes?
Carrito, checkout, pedido creado, pago pendiente, pago aprobado, envío, rastreo, cancelación, post-venta, recompra y campañas pueden ser utilizados según la integración.
¿La plataforma también realiza envíos masivos?
Sí. Permite envíos masivos a toda la base o grupos segmentados. Para comercio electrónico, las campañas segmentadas tienden a ser más recomendables cuando ya existe suficiente historial.
¿La base de clientes entra automáticamente?
En las integraciones soportadas, la plataforma puede traer clientes de la tienda para facilitar campañas y relación. La clasificación por comportamiento depende del historial de uso y de los eventos acumulados.
¿El equipo puede responder a los clientes desde el panel?
Sí. Además de las automatizaciones, el equipo puede acompañar respuestas y continuar conversaciones por inbox con historial y contexto de la operación.
¿Necesito desarrollo para empezar?
Las tiendas con integración lista pueden comenzar con configuración guiada. Operaciones personalizadas pueden usar Events API, Messaging API y webhooks.
Lleva los eventos de tu tienda a WhatsApp y convierte la intención de compra en mensaje.
Conecta tu comercio electrónico, recupere carritos, recuerde pagos, avise pedidos, cree campañas y siga las ventas generadas por WhatsApp.