Carritos, checkouts, pedidos y pagos activan flujos.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce e integraciones por API pueden enviar eventos para recuperar pedidos y mantener a los clientes informados. Conoce la solución para e-commerce.
Cómo funciona WPP Marketing: del evento al resultado.
WPP Marketing recibe datos de tu tienda o sistema, aplica las reglas configuradas, envía el mensaje por WhatsApp, organiza las respuestas para el equipo y registra los resultados de la operación.
- Los eventos de la tienda se convierten en mensajes automáticos
- Campañas segmentadas para los clientes correctos
- Atención y ventas rastreadas en el panel
WPP Marketing parte de los eventos reales de tu operación.
En lugar de depender de mensajes manuales o listas sueltas, la plataforma usa señales de la tienda y datos de la relación con el cliente para activar comunicaciones útiles, rastreables y conectadas al historial.
La base de clientes se vuelve audiencias segmentadas.
Etiquetas, historial y comportamiento ayudan a separar clientes nuevos, inactivos, en riesgo, compradores recientes y mejores clientes. Vea cómo funciona la segmentación.
Las conversaciones quedan visibles para que el equipo las continúe.
Cuando el cliente responde o necesita ayuda, el equipo revisa el historial de conversación en el panel y puede asumir el chat. Conoce la bandeja de entrada para atención.
De la conexión al resultado: el flujo completo.
Este es el proceso operativo del producto. Para conocer las funciones y canales disponibles, consulte la página de la plataforma; para conceptos y estrategia de WhatsApp Marketing, consulte la guía del blog.
Ver recursos de la plataforma · Lee la guía sobre WhatsApp Marketing
Conectar tienda, sistema o fuente de datos
Use la integración lista, el plugin de WooCommerce, Events API, webhook, widget, importación o ingreso manual para alimentar la base.
Elige los flujos de WhatsApp
Activa recuperación de carrito, pago pendiente, confirmación de pedido, envío, cancelación, recompra, reseña o campañas.
Define mensaje, horario y público
Configure textos, variables, intervalos, idioma, país, etiquetas y reglas para evitar una comunicación genérica.
Enviar automáticamente por WhatsApp
Cuando ocurre un evento o se inicia una campaña, WPP Marketing envía el mensaje a través del canal configurado.
Gestionar respuestas en el panel
El equipo ve el historial, identifica el contexto del mensaje y continúa la atención, la negociación o el soporte.
Mide entregas, respuestas y ventas
Los informes ayudan a entender qué automatizaciones recuperan oportunidades, reducen el trabajo manual y mantienen informados a los clientes.
Cada automatización resuelve un momento del recorrido.
WPP Marketing organiza mensajes transaccionales, recuperación de ventas, gestión de relaciones y atención en una operación continua en WhatsApp.
Carrito abandonado y pago pendiente.
Envía recordatorios con el contexto de la compra para traer al cliente de vuelta al checkout o completar un pedido aún no pagado.
Pedido, envío, entrega y cancelación.
Mantén a los clientes informados sobre hitos importantes sin depender del seguimiento manual del equipo.
Recompra, solicitudes de reseñas y campañas segmentadas.
Crea cadencias para posventa, reactivación, mejores clientes y públicos con mayor probabilidad de compra.
La conexión puede ser simple o técnica, según su operación.
Las empresas pueden comenzar con integraciones listas y evolucionar hacia API, webhooks y eventos personalizados cuando necesiten más control.
Nuvemshop y Tiendanube
Recibe eventos de carrito, pedido, pago y cliente para activar automatizaciones comerciales.
ShopifyConecta checkouts, pedidos y datos de la tienda a WhatsApp para recuperación y postventa.
WixUsa eventos de la tienda Wix para mensajes automáticos y seguimiento de oportunidades.
API de eventos y webhooksSistemas propios pueden enviar eventos estandarizados y recibir actualizaciones para integrar WhatsApp con el resto de la operación.
El panel centraliza automatización, conversaciones y gestión.
El equipo realiza el seguimiento de los mensajes enviados, los clientes impactados, las respuestas recibidas, las campañas, las etiquetas, las integraciones y las atenciones que requieren acción humana.
Historial de conversaciones en un solo lugar.
Los agentes ven conversaciones, estado, mensajes no leídos, archivos y contexto antes de responder.
Audiencias más relevantes para cada campaña.
Usa etiquetas e historial para crear campañas más precisas sin enviar mensajes a toda la base de la misma manera.
Resultados operativos monitorizados en el panel.
Realiza el seguimiento de envíos, respuestas, clientes recuperados, pedidos asociados y los ajustes necesarios en los flujos.
Para e-commerce, el enfoque es recuperar oportunidades y mantener al cliente informado.
La plataforma actúa en los momentos en que un mensaje oportuno puede reducir dudas, recordar una compra, confirmar un paso o incentivar una nueva compra.
Carrito abandonado
Recuerda al cliente los productos que dejó y llévalo de nuevo al checkout.
Pago pendienteNotifica a los clientes sobre pedidos aún no pagados y reduce pérdidas por olvido.
Notificaciones de pedidoInforma confirmaciones, envíos, entregas, cancelaciones u otras etapas importantes por WhatsApp.
Recompra y posventaCrea mensajes para seguimiento, evaluación, fidelización y nuevas compras después de la experiencia inicial.
Evento, regla, mensaje, respuesta y medición: vea el ciclo completo.
Cada paso tiene su propia función. El flujo comienza con un dato de la operación y termina con indicadores que ayudan a decidir qué mantener, corregir o detener.
Ocurre un evento
Puede ser un carrito abandonado, pedido creado, pago pendiente, entrega, registro de cliente o ingreso a un segmento.
La regla identifica el flujo correcto
WPP Marketing verifica la automatización activa, el público, el horario, el intervalo y los datos requeridos para armar el mensaje.
El mensaje se envía por WhatsApp
El cliente recibe un recordatorio, aviso, campaña u orientación con contexto suficiente para actuar.
La respuesta pasa a formar parte del contexto de la conversación
Cuando el cliente responde, el equipo puede consultar el historial y continuar la atención, la negociación o el soporte en el panel.
La operación mide y ajusta el flujo
Envíos, entregas disponibles, respuestas, conversaciones y pedidos asociados orientan los ajustes de reglas, públicos, mensajes y cronogramas sin atribuir toda la venta a un único contacto.
Preguntas frecuentes sobre cómo funciona WPP Marketing.
Estas respuestas resumen cómo la plataforma conecta datos, eventos y WhatsApp para automatizar la comunicación comercial.
¿WPP Marketing reemplaza a mi equipo de atención?
No. Reduce tareas repetitivas, envía mensajes automáticos y organiza respuestas. El equipo sigue haciéndose cargo de conversaciones, negociaciones y soporte cuando sea necesario.
¿Necesito una tienda integrada para usarlo?
No. Las integraciones de comercio electrónico ayudan bastante, pero la empresa también puede usar campañas, importación, widget, API, webhooks y flujos manuales según la operación.
¿Qué eventos pueden generar mensajes?
Carrito abandonado, pago pendiente, pedido creado, envío, entrega, cancelación, registro de cliente, recompra, reseña, campañas y eventos propios enviados vía API.
¿Cómo evitar mensajes genéricos?
Usa segmentación, etiquetas, historial de compras, comportamiento reciente y reglas específicas para dirigirte a diferentes audiencias de forma más relevante.
¿WPP Marketing funciona con la API Oficial?
Sí. La operación puede usar la API Oficial, CoEx, conexión por código QR en escenarios específicos, Events API, Messaging API y webhooks según la arquitectura elegida.
¿Cómo puedo comprobar si los mensajes fueron efectivos?
El panel muestra envíos, respuestas, conversaciones, clientes recuperados, pedidos asociados, campañas y datos operativos para orientar ajustes.
¿Puedo integrar mi propio sistema?
Sí. Sistemas propios pueden enviar eventos a través de la Events API, disparar mensajes mediante la Messaging API y recibir actualizaciones por webhooks.
WPP Marketing convierte eventos operativos en conversaciones que impulsan la acción.
Conecta datos, configura flujos, envía mensajes por WhatsApp y mide el impacto en recuperación de ventas, atención, recompra y relación con clientes.