Los mensajes deben ser rastreables
Los envíos comerciales requieren estado, historial, errores, respuestas e informes para que el equipo entienda lo que ocurrió.
API oficial de WhatsApp con CoEx
Conecta la API oficial de WhatsApp con CoEx a WPP Marketing.
Cuando la cuenta y el número son elegibles, Coexistence permite integrar la conexión oficial con WPP Marketing para automatizaciones, campañas consentidas y atención, de conformidad con las normas vigentes de Meta.
- API oficial con CoEx y Coexistencia
- Automatizaciones, campañas y atención en el mismo número
- Mensajes rastreables con estado, informes e inbox
Conexión oficial
Coexistencia cuando sea elegible
01
WhatsApp conectado
La tienda utiliza la conexión oficial para operar mensajes comerciales, transaccionales y de atención a través de WPP Marketing.
02
Los eventos se convierten en mensajes
Carrito, pago, pedido, envío, campaña y recompra pueden activar mensajes por WhatsApp.
03
Equipo supervisa
Respuestas, estados, fallos, lecturas y conversaciones se muestran en el panel según los datos disponibles.
Cuando WhatsApp se convierte en canal de ventas, la conexión debe acompañar la operación.
Tiendas que usan WhatsApp para carrito, pago, pedidos, campañas y atención necesitan estabilidad, seguimiento, control y una infraestructura preparada para escalar.
La atención no puede estar aislada
Cuando un cliente responde a una automatización o campaña, la conversación debe continuar en el panel con contexto.
La conexión debe seguir el escenario
La API Oficial con CoEx es una opción para las empresas que desean operar dentro de la infraestructura y las políticas de Meta sin desconectar el canal de su flujo de trabajo comercial.
Cómo funciona la API Oficial con CoEx en WPP Marketing.
Conectar WhatsApp
Cuando corresponde, la tienda utiliza la API Oficial con CoEx para operar mensajes mediante WPP Marketing con coexistencia.
Configura automatizaciones y campañas
Carrito abandonado, pago pendiente, pedido, envío, recompra y campañas para contactos con consentimiento pueden usar la conexión de WhatsApp.
Recibe respuestas en el panel
El equipo supervisa las conversaciones en la bandeja, responde a los clientes y mantiene el historial de atención.
Seguimiento de estado y resultados
El estado de los mensajes, fallos, respuestas, automatizaciones ejecutadas y ventas generadas están disponibles en informes según la integración.
La API oficial, CoEx y las API de WPP Marketing no son lo mismo.
API Oficial de WhatsApp
Es la infraestructura oficial de Meta para la comunicación entre empresas y clientes, sujeta a las políticas y tarifas vigentes de Meta.
CoEx o CoexistenciaEsta es la función de conexión utilizada cuando la cuenta y el número cumplen los requisitos aplicables. Se debe verificar la disponibilidad antes de la activación.
Desarrollador de API de WPP MarketingPermite integrar sistemas propios con la mensajería de WPP Marketing. No reemplaza ni es sinónimo de la API Oficial de WhatsApp.
API de eventosRecibe eventos de tiendas, ERPs y sistemas propios para activar flujos configurados en WPP Marketing.
Webhooks de estadoEnvíe a su sistema actualizaciones disponibles sobre mensajes y el procesamiento de la integración.
Alternativa por código QRUse la conexión por código QR en escenarios específicos, entendiendo que es una alternativa a la conexión oficial.
Casos en los que la API Oficial con CoEx marca la diferencia.
Las operaciones que envían mensajes de carrito, pago, pedido, campañas y recompra necesitan una estructura más estable.
Cuando más de una persona responde a los clientes, la conexión debe sincronizarse con la bandeja de entrada, el historial y los informes.
Las campañas segmentadas para contactos con consentimiento requieren control del envío, las fallas, las respuestas y los resultados.
Tiendas propias y ERPs pueden enviar eventos a WPP Marketing para activar mensajes oficiales por WhatsApp.
La API oficial con CoEx es la ruta principal. El código QR es una alternativa para escenarios específicos.
WPP Marketing puede ofrecer opciones de conexión según el escenario de la empresa y el plan contratado. La disponibilidad de CoEx y la elección de la conexión dependen de los requisitos de la cuenta, del volumen y de la operación.
Código QR
Puede ser una alternativa rápida, pero debe tratarse como una opción secundaria según el escenario.
API Oficial con Coexistencia
Conexión a través de la infraestructura oficial de Meta, sujeta a elegibilidad, políticas aplicables y cargos vigentes.
WPP Marketing
Conecta el canal a eventos de comercio electrónico, bandeja de entrada, campañas consentidas, webhooks e informes.
Preguntas frecuentes sobre la API Oficial con CoEx.
¿Qué es CoEx en WhatsApp?
CoEx es la abreviatura de coexistencia. Es una función aplicable a ciertos escenarios de cuenta y número; la elegibilidad y la disponibilidad deben verificarse en el momento de la activación.
¿La API Oficial funciona para campañas y automatizaciones?
Sí. La conexión puede utilizarse para automatizaciones de comercio electrónico, campañas dirigidas a contactos con consentimiento, mensajes transaccionales y atención por bandeja de entrada, respetando las políticas aplicables y los modelos de mensajes.
¿WPP Marketing cobra una tarifa adicional por mensaje?
Pueden existir dos cargos distintos: el plan contratado a través de WPP Marketing y los cobros propios de Meta. Los importes, categorías y normas de Meta pueden cambiar; por ello, confirme las condiciones vigentes antes de contratar.
¿La API Oficial es la misma que la API Developer de WPP Marketing?
No. La API Oficial es la infraestructura de comunicación de WhatsApp. La API Developer es la interfaz de WPP Marketing para integrar tus propios sistemas con la mensajería que proporciona la plataforma.
¿Aún existe conexión por código QR?
Sí. La conexión por código QR puede existir como una alternativa rápida en algunos escenarios, pero se debe priorizar la API Oficial con CoEx cuando la operación requiera estabilidad y escala.
¿Sirve para tiendas propias y ERPs?
Sí. Tiendas propias, ERPs y sistemas personalizados pueden usar Events API, Messaging API y webhooks para conectar eventos y mensajes a WPP Marketing.
Conecta tu operación a la API oficial de WhatsApp con CoEx.
Verifique la elegibilidad de CoEx y conecte automatizaciones, campañas consentidas, bandeja de entrada y eventos de comercio electrónico a WPP Marketing.