La base queda sin uso comercial
Clientes que ya conocen la tienda dejan de recibir ofertas, recordatorios, cupones y novedades en el canal donde suelen responder.
Campañas de marketing en WhatsApp
Envía campañas por WhatsApp para vender, reactivar y traer clientes de vuelta.
El Marketing de WPP permite realizar envíos masivos a toda la base o crear campañas segmentadas para clientes con historial, comportamiento, etiquetas y grupos definidos por la operación.
- Envío masivo por WhatsApp
- Campañas para toda la base o grupos segmentados
- Programación, medio, reportes y historial de envíos
Campaña activa
Promoción de recompra
01
Elige la audiencia
Envía a todos los clientes o selecciona grupos más relevantes cuando haya datos suficientes.
02
Crea el mensaje
Usa texto, imagen, cupón, enlace y variables para comunicar oferta, lanzamiento, fecha comercial o reactivación.
03
Siga los resultados
Consulta procesamiento, entregas, fallos, respuestas y ventas generadas después de los envíos.
Muchas tiendas tienen clientes en la base, pero solo hablan con ellos cuando hay un pedido en curso.
Las campañas de WhatsApp Marketing ayudan a transformar bases inactivas en relación, recompra, promoción y reactivación con control operacional.
El envío sin criterio se vuelve ruido
El envío masivo puede ser útil, pero las campañas son mejores cuando usan segmentos, historial, contexto y frecuencia adecuada.
El resultado debe aparecer en el panel
Sin informe, la tienda no sabe qué se envió, quién lo recibió, quién respondió y qué ventas ocurrieron después de la campaña.
Cómo crear campañas de WhatsApp Marketing en WPP Marketing.
Usa tu base de clientes
En las integraciones soportadas, la plataforma puede traer clientes de la tienda para facilitar campañas, relaciones y reactivaciones.
Define público y objetivo
Selecciona toda la base, una lista, etiquetas, segmentos manuales o grupos creados a partir del historial acumulado en la plataforma.
Programa el mensaje
Crea campañas con texto, imagen, cupón, enlace y fecha de envío para promociones, lanzamientos, fechas comerciales y recompra.
Mira y responde
Sigue el procesamiento, estado, respuestas y ventas para ajustar futuras campañas con más contexto.
Recursos para campañas que no dependen de hojas de cálculo sueltas.
Segmentación de clientes
Usa etiquetas, listas, comportamiento e historial para enviar mensajes más relevantes cuando haya datos disponibles.
Recompra y postventaCrea campañas para reposición, cupones, valoraciones, relaciones y retorno de clientes tras la compra.
Bandeja de entrada para respuestasCuando la campaña genere conversación, el equipo puede responder desde el panel con historial del cliente.
API Oficial con ConvivenciaUsa una conexión oficial cuando sea aplicable para operar campañas, automatizaciones y atención con mayor estabilidad.
Eventos del comercio electrónicoCombina campañas activas con automatizaciones de carrito, pago, pedido y post-venta.
IntegracionesConecta Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce o tiendas propias vía API.
Campañas para momentos en que la tienda necesita llamar al cliente.
Informa sobre ofertas, fechas estacionales, cupones y campañas con tiempo limitado.
Llama a clientes interesados cuando haya novedad, reposición o categoría con alta intención de compra.
Habla con clientes inactivos o sin compra reciente usando una oferta, beneficio o motivo claro para volver.
Utiliza mensajes planificados para recompra, reposición, club de clientes y relación continua.
El envío masivo es un recurso. La estrategia es enviar el mensaje correcto al público correcto.
WPP Marketing permite envíos amplios cuando la campaña requiere alcance, pero también ayuda a evolucionar hacia campañas segmentadas conforme la tienda acumula historial, etiquetas, comportamiento y respuestas.
Envío manual
Depende del equipo copiar contactos, enviar mensajes y controlar respuestas sin informe consistente.
Envío aislado
Ayuda en el envío masivo, pero puede quedar separado de la tienda, los eventos, la atención y las ventas generadas.
WPP Marketing
Une disparo masivo, campañas segmentadas, automatizaciones de comercio electrónico, inbox, API Oficial con CoEx y informes.
Preguntas comunes sobre campañas de WhatsApp Marketing.
¿El WPP Marketing realiza disparos en masa por WhatsApp?
Sí. La plataforma permite disparos en masa para toda la base de clientes o envío a grupos segmentados. Cuando haya datos suficientes, las campañas segmentadas son el camino más recomendable.
¿Puedo enviar campaña a toda la base?
Sí. La tienda puede enviar campañas amplias cuando tenga sentido comercial, siempre que respete el consentimiento, opt-out, políticas de WhatsApp y buenas prácticas de frecuencia.
¿La plataforma segmenta automáticamente a los clientes al importar la base?
No. La importación facilita comenzar con una base de clientes, pero etiquetas, segmentos y clasificación por comportamiento dependen de la configuración, del uso de la plataforma y del historial acumulado.
¿La campaña es diferente de la automatización por evento?
Sí. La campaña es una comunicación activa planificada por la tienda. La automatización por evento se dispara por algo que ocurrió en el comercio electrónico, como carrito abandonado, pago pendiente, pedido pagado o envío.
¿Puedo seguir las respuestas y ventas generadas?
Sí. El panel ayuda a seguir el procesamiento, estado de los mensajes, respuestas y resultados después de los envíos, conforme a los datos disponibles en la integración.
Transforma tu base de clientes en campañas que generan retorno.
Envía disparos en masa cuando tenga sentido, crea campañas segmentadas cuando haya datos y sigue las respuestas, ventas y resultados por WPP Marketing.