Pagar
Recupere el abandono con un recordatorio y un enlace de retorno.
Integración con Shopify
Integra Shopify y WhatsApp para notificar sobre pedidos, pagos y entregas.
La integración de Shopify con WhatsApp convierte los eventos de checkout, pedido, pago, envío y cancelación en mensajes automáticos, además de ayudar a recuperar checkouts abandonados y a hacer seguimiento de resultados.
Origen de los eventos
Automatización de WhatsApp
Flujo conectado
Integración lista
01
Evento recibidoCheckout, pedido, pago, envío, cancelación o cliente.
evento02
Automatización evaluadaWPP Marketing verifica la regla activa en ese momento.
regla03
Mensaje enviadoEl cliente recibe un WhatsApp con contexto, un enlace u orientación.
WhatsAppPago
Recordar a los clientes los pedidos pendientes de finalización.
Pedido
Avisar confirmación, envío y cancelación.
Informe
Realiza el seguimiento de entregas, errores y ventas después de los mensajes.
Paso a paso
Cómo activar la integración con Shopify.
La conexión autoriza a WPP Marketing a recibir eventos de la tienda y usar esos datos para activar automatizaciones comerciales y transaccionales por WhatsApp.
PASO 01
Instala la app WPP Marketing
Accede a la Shopify App Store, busca la app WPP Marketing e inicia la instalación en la tienda correcta.
PASO 02
Autorizar la conexión
Confirma los permisos necesarios para que los eventos de clientes, checkouts, pedidos, pagos y envíos lleguen a WPP Marketing.
PASO 03
Conecta tu WhatsApp
Use la conexión oficial o la conexión rápida disponible en el panel para definir por dónde se enviarán los mensajes.
PASO 04
Activar las automatizaciones
Configura mensajes de carrito abandonado, pago pendiente, pedido confirmado, envío, cancelación, bienvenida y poscompra.
PASO 05
Supervisa los resultados
Utiliza el panel y los informes para ver mensajes enviados, entregas, errores, automatizaciones ejecutadas y ventas o pagos después de los mensajes.
Eventos de la tienda
Lo que Shopify envía para activar mensajes.
Cada evento recibido ayuda a WPP Marketing a decidir qué mensaje enviar, cuándo enviarlo y qué datos del pedido o del cliente incluir.
Checkout creado y abandonado
Usa recordatorios automáticos con un enlace de retorno para recuperar a clientes que mostraron intención de compra.
Pedido creado y pagado
Envía instrucciones para pedidos pendientes y confirma automáticamente cuando se apruebe el pago.
Entrega y actualización
Avise a los clientes cuando un pedido sea enviado o actualizado y reduzca las preguntas repetidas sobre el estado de la entrega.
Base para campañas
Los clientes de la tienda pueden alimentar la base de WPP Marketing para campañas, etiquetas, recompra y relación.
Automatizaciones
Mensajes listos para momentos críticos de la compra.
Después de la conexión, la tienda deja de depender de recordatorios manuales para comunicarse con los clientes en los puntos clave de su recorrido.
Carrito abandonadoMensaje automático tras un retraso configurable, con retorno al checkout cuando esté disponible.
Pago pendienteRecuerda a los clientes que completen pedidos pendientes por pago contra entrega, transferencia bancaria, enlace de pago u otra incidencia concreta.
Pedido confirmado, enviado o canceladoAvise en cada paso importante y reduzca los tickets manuales sobre compra, envío y excepciones.
Bienvenida, recompra y campañasUtiliza clientes y el historial de la tienda para relacionamiento posventa, cupones, reactivación y campañas programadas.
Preguntas frecuentes sobre Shopify y WPP Marketing.
¿Necesito cambiar mi tema o el checkout?
No. La integración conecta los eventos de la operación actual de Shopify con WPP Marketing. El checkout sigue siendo el de la tienda.
¿Qué eventos pueden activar mensajes?
La integración funciona con eventos comerciales como cliente creado, checkout creado, checkout abandonado, pedido creado, pedido pagado, pedido enviado y pedido cancelado.
¿La integración recupera carritos de compra abandonados?
Sí. Cuando el evento de abandono llega a WPP Marketing y la automatización está activa, el cliente puede recibir un mensaje por WhatsApp con un recordatorio y un enlace de retorno.
¿También puedo enviar mensajes de pedido y envío?
Sí. WPP Marketing puede enviar mensajes para pedido creado, pago aprobado, envío, actualización de entrega, cancelación y otros momentos configurados en el panel.
¿La integración importa los clientes de la tienda?
Cuando la integración lo permite, los clientes y eventos de la tienda alimentan la base de datos de WPP Marketing para automatizaciones, campañas, etiquetas e informes.
¿Necesito usar la API oficial de WhatsApp?
La integración de la tienda está separada de la conexión de WhatsApp. Puede usar la opción oficial con CoEx/coexistencia o la conexión rápida disponible en el panel, según el escenario de la operación.
¿Cómo hago seguimiento para saber si los mensajes funcionaron?
El panel y los informes muestran mensajes enviados, entregas, confirmaciones de lectura, errores, automatizaciones ejecutadas, ventas y pagos asociados a los mensajes.
Activación de Shopify
Instalar integración
Conecta tu tienda y automatiza mensajes en WhatsApp.
Utiliza eventos de Shopify para recuperar ventas, reducir el soporte manual y hacer seguimiento del impacto de las automatizaciones en WPP Marketing.