Catálogo
Productos e información de la tienda están disponibles.
Nuvemshop y WhatsApp Business
Conecta tu tienda Nuvemshop al soporte con IA en WhatsApp Business.
La integración permite usar productos, pedidos y clientes de Nuvemshop para responder consultas, recomendar artículos, seguir compras y, cuando está habilitada, armar carritos en la conversación y enviar el enlace de pago.
Origen de los datos
Asistente en WhatsApp
Flujo conectado
Conexión disponible
01
Catálogo disponibleLos productos de Nuvemshop se incorporan al contexto de la conversación.
catálogo02
Pedido consultadoEl cliente recibe el estado y los datos de la compra por WhatsApp.
pedido03
Respuesta con IAEl asistente usa los datos correctos para atender y vender.
IAConsulta
Whatsplaid accede a datos útiles durante la conversación.
Conversación
La IA responde en función de la operación real.
Conversión
El cliente recibe orientación para completar la compra.
Paso a paso
Cómo activar la integración con Nuvemshop.
El flujo a continuación conecta la tienda, valida la lectura de los datos y deja al asistente listo para usar la información de Nuvemshop en las conversaciones de WhatsApp.
PASO 01
Conectar Nuvemshop
Accede al menú Integraciones en el panel de Whatsplaid y haz clic en Conectar en la tarjeta de Nuvemshop o Tiendanube. Luego sigue el flujo de autorización de la tienda.
PASO 02
Autorizar el acceso de la tienda
El responsable de la tienda valida la conexión para permitir que la integración lea los productos, pedidos y clientes necesarios.
PASO 03
Defina el uso de los datos
Elige cómo el asistente debe consultar el catálogo, los pedidos, los clientes y la información útil durante la atención.
PASO 04
Probar preguntas reales
Valide búsquedas de producto, estado de pedido y respuestas de soporte antes de habilitar la operación.
PASO 05
Activa la atención en WhatsApp
Tras la verificación, Whatsplaid pasará a atender consultas, ofrecer recomendaciones, hacer seguimiento de pedidos y derivar a soporte humano cuando sea necesario.
Lo que conecta
La integración convierte los datos de la tienda en conversaciones mejores.
Whatsplaid utiliza la información de la operación en línea para responder con contexto, reducir preguntas repetidas y acercar al cliente a la compra adecuada.
Catálogo consultable
El asistente puede usar la información de la tienda para encontrar productos, resolver dudas, comparar opciones y mostrar artículos con fotos cuando estén disponibles.
Seguimiento por WhatsApp
Los clientes pueden recibir orientación sobre compras, estado y próximos pasos sin depender del soporte manual para cada pregunta.
Contexto de relación
Los datos del comprador ayudan a personalizar las respuestas, identificar el historial y mantener la continuidad entre compra, soporte y venta.
Checkout reenviado
Cuando está habilitado, el agente organiza los artículos seleccionados en WhatsApp y envía el enlace de pago de la tienda para que el cliente complete la compra.
Después de la conexión
La atención permanece conectada después de que el cliente inicia el contacto.
La integración no es solo técnica. Crea una rutina para convertir los datos de Nuvemshop en atención, ventas asistidas y posventa en WhatsApp.
Productos usados en las respuestasEl asistente puede consultar artículos, detalles y disponibilidad según la configuración de la integración.
Compra asistida por WhatsAppEl cliente puede preguntar sobre una compra y recibir orientación sin abrir otro canal.
Las conversaciones se convierten en oportunidadesWhatsplaid puede captar interés, organizar contactos y apoyar al equipo de ventas en el seguimiento.
Atención humana en el momento adecuadoCuando la IA no deba resolverlo por sí sola, la conversación puede derivarse al equipo para que continúe con contexto.
Preguntas frecuentes sobre Nuvemshop y Whatsplaid.
¿Necesito cambiar mi tema o el checkout?
No. La propuesta es conectar la operación existente de Nuvemshop a Whatsplaid para usar los datos de la tienda en las conversaciones de WhatsApp.
¿El asistente responde sobre productos y pedidos?
Sí, según la configuración de la integración y los datos permitidos por la tienda. El objetivo es consultar información útil sin sacar al cliente de WhatsApp.
¿Puede enviar fotos de los productos por WhatsApp?
Sí. Cuando la integración facilita imágenes y detalles del catálogo, el agente puede mostrar productos con foto, nombre, descripción e información útil para ayudar al cliente a elegir.
¿Es posible crear un carrito dentro de la conversación?
Sí: esta función puede activarse según la plataforma, el plan y la configuración. El agente puede recomendar artículos, organizar el carrito durante la atención y preparar el siguiente paso de compra.
¿El cliente finaliza todo por WhatsApp?
El agente puede gestionar gran parte del proceso de venta dentro de WhatsApp: resolver dudas, mostrar productos, ayudar en la elección y preparar el carrito. Al final, el cliente recibe el enlace de pago de la tienda para completar el pago de forma segura.
¿Este flujo de ventas por WhatsApp viene activado por defecto?
No necesariamente. La integración principal conecta los datos de Nuvemshop con la atención al cliente. Carrito conversacional, envío de imágenes, venta asistida y enlace de pago son funciones adicionales que pueden activarse según el plan, la configuración y la disponibilidad técnica.
¿Puedo transferir una conversación a atención humana?
Sí. Whatsplaid puede respaldar la automatización y derivar conversaciones al equipo cuando la situación requiera análisis, negociación o soporte manual.
Activación Nuvemshop
Solicitar activación
Conecta tu tienda online con atención con IA.
Usa productos, pedidos y clientes de Nuvemshop para atender mejor en WhatsApp, recomendar artículos y reducir el trabajo manual del equipo.