Atención sin panel
Cuando WhatsApp depende de una persona o un dispositivo, las filas aumentan y el historial se vuelve difícil de seguir.
Plataforma de automatización para WhatsApp
Automatice y centralice su operación de WhatsApp en una sola plataforma.
WPP Marketing conecta los eventos de tu tienda a WhatsApp para recuperar carritos, recordar pagos, actualizar pedidos y crear campañas, con bandeja de entrada e informes en el mismo panel. También integra CRM, ERP y aplicaciones propias con API, webhooks y MCP.
- Automatizaciones a partir de eventos de la tienda
- Bandeja compartida con historial de conversaciones
- API oficial con CoEx y Coexistencia
- Envíos masivos y campañas segmentadas
Operación en el panel
Equipo, WhatsApp y campañas en el mismo lugar
01
Número conectado
Use la API Oficial con CoEx o una conexión rápida según el escenario y el plan de la operación.
02
Equipo atendiendo
Los empleados siguen conversaciones, el historial y las respuestas recibidas en una bandeja de entrada compartida.
03
Control de envíos
Campañas, automatizaciones, entregas, lecturas, errores, respuestas e informes están centralizados.
WhatsApp Web ayuda a conversar. Pero una operación comercial necesita equipo, historial, campañas y control.
Cuando WhatsApp queda atrapado en una sola pantalla, sin gestión de conversaciones, sin informes ni automatizaciones, el equipo pierde contexto y la empresa pierde escala.
Envíos sin control
Las campañas y los envíos necesitan organización, estado, historial e informes para no convertirse en comunicación suelta.
Herramientas separadas
Bandeja de entrada, API, campañas, automatizaciones e informes en sistemas diferentes dificultan la operación y la toma de decisiones.
Lo que su empresa puede automatizar en WhatsApp.
La plataforma convierte eventos, reglas y segmentos en mensajes automáticos para clientes, manteniendo al equipo disponible cuando una conversación requiere atención humana.
Activar mensajes para carrito abandonado, pago pendiente y actualizaciones del pedido a partir de los eventos disponibles en la operación.
Utiliza datos, etiquetas y comportamiento para segmentar clientes y enviar campañas relevantes en lugar de tratar a toda la base de la misma manera.
Centraliza respuestas e historial en una bandeja de entrada compartida para que el equipo pueda continuar las conversaciones iniciadas por automatizaciones y campañas.
Conecta tu tienda, ERP, CRM o sistema propio y supervisa envíos, entregas, respuestas, errores y resultados en el panel.
Cómo la plataforma organiza tu operación de WhatsApp.
Conecta el canal y los datos
Conecta el número mediante la modalidad adecuada e integra los eventos de la tienda o del sistema que puedan iniciar cada flujo.
Define reglas y segmentos
Elige el evento o segmento, el momento y el mensaje de cada automatización o campaña según los datos disponibles.
Enviar y continuar la conversación
Envía mensajes automáticos o campañas. Con la conexión oficial, realiza el seguimiento de respuestas e historial en la bandeja de entrada cuando se requiera atención.
Supervisa los resultados
Filtra mensajes por período y estado, exporta informes e investiga errores antes de ajustar los próximos envíos. En campañas, las fallas elegibles de las últimas 24 horas pueden volver a la cola mediante el comando de reenvío, una vez por mensaje.
Módulos esenciales para operar WhatsApp a escala.
Bandeja de atención
Con la conexión oficial, busca conversaciones, consulta el historial y responde manualmente a los clientes desde la bandeja de entrada del panel.
API Oficial con CoExUtiliza la API oficial con coexistencia cuando corresponda para gestionar atención, automatizaciones y campañas.
Conexión rápida por código QRConecta WhatsApp mediante código QR cuando esta alternativa tenga sentido para el escenario de la operación.
Envío masivo y campañasEnvía mensajes a toda la base o a grupos segmentados, con control, programación e informes.
APIs y webhooksUsa la Messaging API, la Events API y los webhooks para conectar tus propios sistemas a la operación de WhatsApp.
Integraciones listasConecta e-commerce, widget, sistemas propios y conectores disponibles sin dispersar la operación.
WhatsApp para comercio electrónicoProfundiza los flujos de carrito, pago, pedidos, recompra y eventos de la tienda conectados a WhatsApp.
Lo que una plataforma de WhatsApp necesita resolver.
Varios empleados supervisando conversaciones, historial y respuestas sin depender de una única pantalla.
Campañas, envíos masivos y mensajes segmentados para relación con clientes, ventas y reactivación.
API Oficial con CoEx y Coexistencia cuando corresponda, además de alternativas de conexión según el escenario.
Messaging API, Events API, webhooks, estado de entrega y conexión con sistemas internos.
Más que WhatsApp Web y más que un disparador: una plataforma para operar el canal.
WPP Marketing ofrece al equipo un panel para conversar con clientes y, en el mismo entorno, combina la conexión de WhatsApp, campañas, automatizaciones, API Oficial con CoEx y Coexistencia, webhooks e informes.
¿Comparando plataformas de WhatsApp Marketing? WATI, ChatGuru, AiSensy y Zoko.
WhatsApp Web común
Ayuda a conversar, pero no fue diseñado para operaciones con varios agentes, campañas, integraciones e informes.
Envío aislado
Envía mensajes, pero suele estar separado de atención, historial, integraciones y métricas.
WPP Marketing
Una plataforma para bandeja de atención, envíos masivos, campañas, automatizaciones, API Oficial con CoEx, coexistencia, webhooks y métricas.
Preguntas frecuentes sobre la plataforma de WhatsApp.
¿Qué es una plataforma de automatización para WhatsApp?
Es un sistema que conecta los datos, eventos y reglas de la empresa con WhatsApp para enviar mensajes automáticos, organizar campañas, hacer seguimiento de resultados y reencaminar respuestas a atención humana cuando sea necesario.
¿La plataforma es solo un chatbot para WhatsApp?
No. Los chatbots son solo una forma de automatizar conversaciones. WPP Marketing también reúne automatizaciones basadas en eventos, campañas, bandeja de entrada para el equipo, integraciones, API, conexiones de WhatsApp e informes en una operación centralizada.
¿La plataforma tiene un panel para conversar con clientes?
Sí. Con conexión oficial, la bandeja permite buscar conversaciones, consultar el historial y responder manualmente desde el panel. Consulta las funciones y las condiciones de atención en la página de la bandeja.
¿La plataforma envía mensajes masivos por WhatsApp?
Sí. WPP Marketing permite envíos masivos a toda la base o a grupos segmentados. Cuando hay datos suficientes, las campañas segmentadas son el camino más recomendado.
¿Qué diferencia a la plataforma de un disparador simple?
Además de campañas, la plataforma centraliza la bandeja de entrada, la conexión de WhatsApp, las automatizaciones, las APIs, los webhooks, los informes y la atención humana en un solo panel.
¿La plataforma utiliza la API oficial con CoEx?
Sí. Configure la conexión oficial en el panel para usar las funciones disponibles en la cuenta. La coexistencia permite mantener la app WhatsApp Business en escenarios elegibles; su disponibilidad debe verificarse antes de la activación.
¿Necesito saber programar para usar la plataforma?
No para los flujos principales. La operación puede configurarse desde el panel; los equipos técnicos pueden usar Events API, Messaging API y webhooks cuando necesiten integrar sus propios sistemas.
¿La plataforma también atiende comercios electrónicos?
Sí. Los comercios electrónicos pueden usar la plataforma para atención al cliente, campañas, automatizaciones e integraciones con eventos como carrito, pago, pedido y recompra.
Conecta los eventos de la operación, automatiza mensajes y mantiene a tu equipo en control.
Reúne reglas de envío, campañas, atención humana y seguimiento de resultados en una plataforma de WhatsApp para empresas.