Acceso rápido a soporte
Mostrar un botón persistente para que el visitante inicie una conversación con el número configurado en WPP Marketing.
Widget de WhatsApp
Agrega un widget de WhatsApp configurable a tu sitio web.
Agrega un botón flotante que abra WhatsApp con el mensaje inicial rellenado. Configura el título, los colores y el tamaño en el panel y revisa la vista previa antes de guardar.
El widget facilita iniciar la conversación desde tu sitio web. Para conocer las funciones de organización de conversaciones y respuestas del equipo, consulta la bandeja de atención de WPP Marketing.
- Colores, tamaño y vista previa en el panel
- Esquina inferior derecha
- Abre conversación en WhatsApp
Instalación
Un script en el sitio. El botón aparece en la esquina inferior derecha.
Configure sitio web, teléfono, título y mensaje inicial en el panel. Personalice los colores del botón, del texto y del icono, ajuste el tamaño y vea la vista previa. Cuando la integración no cargue el widget automáticamente, use el script indicado en su cuenta.
Script del widget
HTML
<!-- Widget WPP Marketing -->
<script src="https://admin.wppmarketing.com/imagens/widget/{{token}}.js"></script>
Dónde usar
Para sitios que necesitan iniciar conversaciones sin complicar la página.
El widget crea una entrada clara para atención, consultas comerciales y soporte, manteniendo al visitante en el contexto de la página hasta que decida contactar por WhatsApp.
Atención antes y después de la compra
Usa el botón para resolver dudas, recibir solicitudes de ayuda y dirigir al cliente al soporte de operaciones.
Conversaciones calificadas desde páginas de destino
Configure título y mensaje inicial por contexto para acelerar la primera respuesta en WhatsApp.
El visitante ve un botón sencillo y va directamente a WhatsApp.
El botón abre la conversación con el número configurado y completa el mensaje inicial. El visitante decide enviarlo en WhatsApp.
Permanece fijo en la esquina
El botón acompaña el desplazamiento en la esquina inferior derecha de la ventana.
Muestra un título corto
Use etiquetas como Soporte, Atención, Ayuda o Contacto.
Se abre con mensaje
La descripción configurada en el ADMIN se utiliza como texto inicial de la conversación.
Llevar a atención
El visitante inicia la conversación en el WhatsApp conectado a la operación.
Widget para sitio web
Ver preguntas frecuentes
Lleva el botón de WhatsApp de WPP Marketing a tu sitio web.
Configura el título, el teléfono y el mensaje inicial para convertir visitas en conversaciones con tu operación.
Preguntas frecuentes
Antes de instalar el widget en el sitio.
Vea las principales dudas sobre instalación, comportamiento, configuración y uso del botón de WhatsApp de WPP Marketing.
¿Qué es un widget de WhatsApp para un sitio web?
Es un botón flotante instalado en el sitio para que el visitante inicie una conversación en WhatsApp. El widget de WPP Marketing permite configurar el número, el título y el mensaje inicial.
¿Necesito saber programar para instalarlo?
Cuando la integración ya carga el widget, la instalación puede ser automática. En sitios propios, inserta el script indicado en el panel. En Nuvemshop, la visualización mediante la integración depende de que el NubeSDK esté habilitado para la tienda; verifica esa disponibilidad en el panel.
¿Puedo personalizar la apariencia del botón?
Sí. En el área Widget del panel, configure el título, el teléfono y el mensaje inicial, elija los colores de fondo, de texto y del icono y ajuste el tamaño entre 48 y 96 píxeles. La vista previa muestra los cambios antes de guardar y hay una opción para restaurar la apariencia predeterminada.
¿El widget interfiere con el checkout o el tema de la tienda?
No. El widget solo agrega un botón flotante que abre WhatsApp. No modifica el checkout, el carrito, el tema ni el flujo de compra.
¿Puedo usarlo en landing pages y sitios fuera del comercio electrónico?
Sí. El script se puede usar en páginas donde quieras crear una entrada directa para chatear en WhatsApp, siempre que el dominio permita insertar el código.
¿El botón abre atención automática?
El widget abre la conversación en WhatsApp con el mensaje inicial configurado. A partir de ahí, la atención sigue las reglas y automatizaciones activas en la operación.
¿Puedo usar un número de WhatsApp distinto al conectado?
Lo ideal es usar el número configurado para la operación en WPP Marketing, evitando que los clientes entren por canales que no están cubiertos por las automatizaciones y los informes.