Los métodos locales se olvidan
Pix, boleto, transferencia, pago por referencia, voucher o billeteras locales pueden depender de una acción posterior del cliente.
Pago pendiente en WhatsApp
Recordar a los clientes completar pagos pendientes por WhatsApp.
WPP Marketing envía mensajes automáticos para pedidos en espera de pago mediante métodos locales, transferencia, enlace de pago o confirmación, ayudando a reducir pedidos detenidos sin depender de cobranza manual.
- Recordatorios para métodos locales de pago
- Mensaje automático por estado del pedido
- Enlace o instrucción de pago cuando esté disponible
- Reportes de envío, respuesta y pago concluido
Pedido en espera de pago
Desde pedido detenido hasta finalización
01
Pedido ha sido creado
La tienda identifica que existe un pedido esperando pago o confirmación.
02
WhatsApp recuerda al cliente
El mensaje refuerza la acción necesaria: completar el método local, transferencia, enlace de pago o etapa pendiente.
03
El resultado queda visible
El equipo acompaña envíos, respuestas, errores y pagos completados tras los recordatorios.
Pedido creado y no pagado es una venta casi cerrada que aún puede escaparse.
El cliente ya avanzó más que en el carrito abandonado: creó pedido, eligió forma de pago o inició la finalización. El recordatorio debe ser claro, rápido y ligado al estado real de la tienda.
Los pagos asincrónicos necesitan seguimiento
Cuando el pago no se confirma de inmediato, la tienda debe recordar al cliente sin convertirlo en una cobranza manual.
Cobranza manual no escala
Verificar pedidos pendientes y llamar a clientes manualmente consume tiempo y deja oportunidades sin seguimiento.
Cómo funcionan los recordatorios de pago por WhatsApp.
Recibe el estado de la tienda
La integración o webhook informa pedidos en espera de pago, método local, transferencia, enlace de pago o confirmación según los datos disponibles.
Configura el mensaje
Define texto, tiempo del recordatorio, instrucciones del método de pago y, cuando esté disponible, enlace para que el cliente complete la etapa pendiente.
Envía por WhatsApp
La automatización envía el recordatorio en el canal donde el cliente responde más rápido y retoma la acción.
Sigue el pago
Monitorea mensajes enviados, respuestas recibidas, errores y pagos completados después de la comunicación.
Recursos para reducir pedidos esperando pago.
Eventos del pedido
Usa estados reales de la tienda para activar mensajes en pedidos creados, pendientes o esperando confirmación.
Carrito abandonadoSepara el abandono antes del pedido del pago pendiente, que ocurre después de que el cliente avanzó en la compra.
Notificaciones de pedidoDespués del pago aprobado, continúa la comunicación con estado de pedido, envío, rastreo y postventa.
Inbox para dudasSi el cliente responde con duda sobre pago, el equipo continúa la conversación en el panel con historial.
Integraciones listas para usarConecte plataformas de comercio electrónico para recibir eventos de pedido y pago según cada integración.
Eventos API y webhooksLas operaciones propias pueden enviar eventos de pedido pendiente y pago para activar recordatorios.
Cuándo usar recordatorios de pago por WhatsApp.
Recuerda al cliente antes de que expire o se olvide el código, referencia, enlace, voucher o instrucción de pago.
Envía un mensaje con instrucción clara y enlace cuando esté disponible para reducir pedidos en espera de acción.
Notifica cuando el pedido aún depende de una acción clara del cliente para salir de la espera.
Recupera compras que ya pasaron de la intención inicial y están próximas a convertirse en ingresos confirmados.
El pago pendiente requiere un mensaje diferente al del carrito abandonado.
En el carrito abandonado, el cliente aún no creó el pedido. En pago pendiente, ya avanzó y necesita realizar una acción específica. Por eso, el mensaje debe ser más objetivo.
Carrito abandonado
El cliente aún no creó el pedido; el mensaje intenta devolverlo al checkout.
Cobranza manual
Depende del equipo encontrar pedidos detenidos y llamar a los clientes uno por uno.
WPP Marketing
Utiliza estado de pedido y pago para enviar recordatorios automáticos por WhatsApp y medir el retorno.
Preguntas comunes sobre pago pendiente en WhatsApp.
¿Pago pendiente es lo mismo que carrito abandonado?
No. Carrito abandonado sucede antes de que se complete el pedido. Pago pendiente sucede cuando ya existe pedido, intento o instrucción de pago esperando acción del cliente.
¿Puedo recordar los métodos locales de pago por WhatsApp?
Sí, cuando la integración proporciona estos datos. El mensaje puede orientar al cliente a completar Pix, boleto, transferencia, voucher, referencia, enlace de pago u otro método local disponible.
¿Se puede configurar el tiempo del recordatorio?
Sí. La regla debe considerar el plazo del método de pago, el comportamiento de la tienda y tener cuidado para no enviar recordatorios excesivos.
¿Y si el cliente responde con duda?
El equipo puede seguir la respuesta en el inbox y continuar la atención con historial del contacto y del mensaje enviado.
¿Funciona para tienda propia?
Sí. Las tiendas propias pueden enviar eventos de pedido y pago a WPP Marketing usando Events API o webhooks.
Reduzca pedidos detenidos con recordatorios de pago por WhatsApp.
Conecta tu tienda, configura mensajes para métodos locales, enlaces o pedidos pendientes y realiza un seguimiento de los pagos concluidos después del recordatorio.