avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y comprometidos
MyGut Suplementos usa automatizaciones y segmentación para fortalecer la relación con clientes de salud y bienestar.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de compra, crea una secuencia efectiva para recompra y reduce el esfuerzo manual del equipo.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
MyGut Suplementos es una tienda online enfocada en suplementos alimenticios para la salud intestinal, inmunidad y vitaminas, atendiendo a consumidores preocupados por el bienestar y la nutrición. Mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, incentivar evaluaciones y promover la recompra a través de comunicación personalizada y segmentada.
Uso de automatizaciones para confirmación de pedido, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente, cancelación de pedido y solicitud de evaluación. Campañas en masa se envían a públicos segmentados, como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica o spam.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualización de envío y rastreo
04
Recordatorio de pago pendiente
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación efectiva y personalizada para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y aumentando el compromiso y la recompra. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing para cubrir todas las etapas del ciclo de compra y uso de campañas segmentadas para enviar mensajes específicos a públicos distintos, promoviendo mayor relevancia y compromiso.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 21activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 30mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Uso reciente: Pedido Pagado: uso puntual
Uso reciente: Order Completed: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensajes automáticos en etapas clave del recorrido del cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La segmentación separa clientes por etiquetas para campañas específicas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Campañas en masa son enviadas a públicos segmentados, evitando mensajes genéricos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
La integración con plataforma de ecommerce sincroniza datos de pedidos y clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación mejora la relevancia de los mensajes y el compromiso
Automatización reduce errores y aumenta la eficiencia operativa
La comunicación personalizada fortalece la relación con el cliente
Incentivos como cupones fomentan la recompra
Expandir el uso de las segmentaciones para incluir nuevos perfiles de clientes y probar nuevas campañas para incrementar aún más el compromiso y la fidelización.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.