informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activaComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y comprometidos
MyGut Suplementos utiliza automatizaciones y segmentación para fortalecer la relación con clientes de salud y bienestar.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados durante todo el proceso de compra, crea una cadencia eficaz para la recompra y reduce el esfuerzo manual del equipo.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
MyGut Suplementos es una tienda online centrada en suplementos alimenticios para la salud intestinal, la inmunidad y las vitaminas, atendiendo a consumidores preocupados por el bienestar y la nutrición. Mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, incentivar las reseñas y promover la recompra mediante comunicaciones personalizadas y segmentadas.
Uso de automatizaciones para confirmación de pedido, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente, cancelación de pedido y solicitud de reseña. Las campañas masivas se envían a públicos segmentados, como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica o spam.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Confirmación automática de pedidos
03
Actualización de envío y seguimiento
04
Recordatorio de pago pendiente
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y aumentando el compromiso y la recompra. Implementar las automatizaciones de WPP Marketing para cubrir todas las etapas del ciclo de compra y utilizar campañas segmentadas para enviar mensajes específicos a distintos públicos, fomentando una mayor relevancia y engagement.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 21reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Uso reciente: Pago de pedido: uso puntual
Uso reciente: Pedido completado: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes automáticos en etapas clave del recorrido del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La segmentación separa a los clientes por etiquetas para campañas específicas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Las campañas masivas se envían a audiencias segmentadas, evitando mensajes genéricos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Integración con plataforma de ecommerce sincroniza datos de pedidos y clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación mejora la relevancia de los mensajes y el engagement
La automatización reduce errores y aumenta la eficiencia operativa
La comunicación personalizada fortalece la relación con el cliente
Incentivos como cupones fomentan la recompra
Ampliar el uso de segmentaciones para incluir nuevos perfiles de clientes y probar nuevas campañas para aumentar aún más el engagement y la fidelización.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.