estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activaComunicación segmentada para estimular compras y fortalecer la presencia holística
Runha utiliza automatización y segmentación para captar clientes de decoración espiritual y optimizar las ventas online.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mayor engagement de los clientes en distintas etapas de compra, mantener a los clientes informados y crear una cadencia eficiente para la recompra y la fidelización.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Runha es una fábrica y comercio en línea argentino de figuras decorativas de yeso y artículos espirituales, que también opera como mayorista holístico. Su público incluye consumidores interesados en decoración espiritual, tiendas y revendedores holísticos, y personas que buscan artículos para decorar ambientes. Incentivar la primera compra de los clientes que muestran interés, evitando comunicaciones genéricas y spam, y organizar campañas segmentadas para distintos perfiles de clientes.
Usa automatización para enviar mensajes personalizados en el momento en que el cliente muestra interés, además de campañas masivas segmentadas por etiquetas que clasifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
Incentiva la primera compra en el momento adecuado
02
Evita la comunicación genérica y el spam
03
Segmenta audiencias para campañas más efectivas
04
Reduce el trabajo manual en la comunicación
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Runha necesitaba involucrar a diferentes perfiles de clientes sin generar comunicaciones genéricas ni spam, además de incentivar la primera compra y reforzar la recurrencia en un nicho de decoración espiritual. Se implementó una automatización para fomentar la primera compra y campañas segmentadas a través de WPP Marketing, usando etiquetas para separar audiencias y personalizar mensajes según el perfil del cliente.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Mensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes personalizados a clientes interesados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Campañas masivas segmentadas por etiquetas de audiencia
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Mensajes adaptados para clientes nuevos, en riesgo, inactivos y mejores clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita el desgaste de la marca por mensajes genéricos
La automatización en el momento adecuado aumenta las posibilidades de conversión
Las campañas segmentadas ayudan a organizar la comunicación y mejorar el engagement
Integración con e-commerce facilita la gestión y la personalización
Ampliar las automatizaciones para incluir mensajes de carrito abandonado y de recompra, además de integrar soporte para mejorar la experiencia integral del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.