Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activaComunicación segmentada para estimular compras y fortalecer la presencia holística
Runha utiliza automatización y segmentación para involucrar a los clientes de decoración espiritual y optimizar las ventas en línea.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejor compromiso de los clientes en diferentes fases de compra, mantenimiento de clientes informados y creación de una cadencia eficiente para recompra y fidelización.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Runha es una fábrica y comercio en línea argentino de figuras decorativas de yeso y artículos espirituales, actuando también como mayorista holístico. Su público incluye consumidores interesados en decoración espiritual, tiendas y revendedores holísticos, y personas que buscan artículos para decoración de ambientes. Estimula la primera compra de los clientes que muestran interés, evitando comunicaciones genéricas y spam, y organiza campañas segmentadas para diferentes perfiles de clientes.
Utiliza automatización para enviar mensajes personalizados en el momento en que el cliente muestra interés, además de campañas en masa segmentadas por etiquetas que clasifican públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
Estimula la primera compra en el momento adecuado
02
Evita comunicación genérica y spam
03
Segmenta públicos para campañas más eficaces
04
Reduce trabajo manual en la comunicación
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Runha necesitaba involucrar diferentes perfiles de clientes sin generar comunicación genérica o spam, además de estimular la primera compra y fortalecer la recurrencia en un nicho de decoración espiritual. Implementación de automatización del incentivo a la primera compra y campañas segmentadas vía WPP Marketing, con uso de etiquetas para separar públicos y personalizar mensajes según el perfil del cliente.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Mensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensajes personalizados para clientes interesados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Campañas en masa segmentadas por etiquetas de público
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Mensajes adaptados para clientes nuevos, en riesgo, inactivos y mejores clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación evita desgaste de la marca por mensajes genéricos
Automatización en el momento adecuado aumenta las probabilidades de conversión
Campañas segmentadas ayudan a organizar la comunicación y mejorar el compromiso
La integración con comercio electrónico facilita la gestión y personalización
Expandir las automatizaciones para incluir mensajes de carrito abandonado y recompra, además de integrar soporte para mejorar la experiencia del cliente holístico.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.