recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activa · con mediosSegmented communication and automations that strengthen the shopping experience
Camomila usa automatizaciones y segmentación para mejorar comunicación y compromiso en el e-commerce de moda femenina.
Resumen: Reducción del trabajo manual, recuperación de carritos abandonados, mantenimiento de clientas informadas sobre sus pedidos y creación de cadencias para recompra, fortaleciendo la relación con el público.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda online centrada en moda femenina que ofrece diversas categorías de prendas y accesorios, buscando mejorar la relación con las clientas y aumentar la eficiencia de la comunicación. Mejorar la experiencia de la cliente mediante mensajes automatizados y segmentados, evitando spam y aumentando el compromiso y la recompra.
Uso de automatizaciones para bienvenida, recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedidos, solicitud de evaluación y notificaciones de pago y cancelación, combinadas con campañas segmentadas por etiquetas para públicos específicos.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Redução do trabalho manual
03
Mantenimiento de clientes informados
04
Criação de cadência de recompra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a las clientas informadas y comprometidas sin generar comunicación genérica o spam, además de recuperar oportunidades de venta y organizar campañas eficaces. Implementación de automatizaciones configuradas para distintos momentos del viaje del cliente y segmentación precisa para envíos masivos dirigidos a públicos específicos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activa · con mediosSolicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 60 · con mediosretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60 · con mediosmantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activa · con mediosrecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activa · con mediosMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Welcome: uso intensivo
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para envío de campañas masivas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Mensajes automáticos de bienvenida, confirmación, actualización, recuperación y evaluación
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación evita comunicación genérica y aumenta la relevancia de los mensajes
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Mensajes personalizados ayudan a recuperar carritos abandonados e incentivar recompra
La integración con la plataforma facilita la gestión y ejecución de campañas
Mejorar aún más la segmentación con nuevas etiquetas y explorar campañas personalizadas para diferentes perfiles de clientes, ampliando el uso de automatizaciones existentes.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.