recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que realza la experiencia de compra en moda femenina
Virtuous utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la relación y el engagement con clientes de moda femenina.
Resumen: Mejora en la comunicación con clientes, recuperación de oportunidades de venta, organización eficiente de campañas por segmento, mantener al cliente informado y crear una cadencia de recompra, todo con menos esfuerzo manual.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online especializada en moda femenina, centrada en vestidos, conjuntos, monos cortos, monos largos y blusas/camisas, atendiendo a mujeres interesadas en moda. Mejorar la relación con las clientas mediante comunicación personalizada, aumentar el engagement y fomentar la recompra, reduciendo mensajes genéricos y trabajo manual.
Uso de automatizaciones configuradas para recibir a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, informar sobre pagos pendientes y actualizaciones de envío, solicitar reseñas e incentivar la recompra con cupones. La segmentación por etiquetas permite enviar mensajes específicos a audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y los mejores compradores.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicación personalizada y segmentada
04
Información constante sobre pedidos y pagos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una relación cercana y personalizada con las clientas en un mercado competitivo de moda femenina, evitando comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam y reduciendo el esfuerzo manual del equipo. Implementar automatizaciones de WPP Marketing que abarquen todo el recorrido del cliente, junto con segmentación por etiquetas para campañas dirigidas, garantizando mensajes relevantes y oportunos para distintos perfiles de audiencia.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activapide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 15recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activareactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 21Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes automáticos según el comportamiento del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas define audiencias específicas para campañas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Los mensajes se envían en momentos estratégicos del recorrido de compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico permite actualizaciones en tiempo real
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
Mantener al cliente informado genera mayor confianza y engagement
Los incentivos postventa fomentan la fidelidad del cliente
Mejorar aún más la segmentación con nuevas etiquetas, explorar campañas masivas segmentadas para fechas especiales y ampliar el uso de automatizaciones para soporte y posventa.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.