retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Automatización y segmentación para mejorar la experiencia de compra en moda tricot
La tienda online de moda de punto usa automatizaciones para recuperación de carrito y campañas segmentadas, evitando spam y mejorando el compromiso.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual de comunicación, mantiene a los clientes informados e interesados, crea una cadencia de recompra y organiza campañas por segmento, promoviendo mayor eficiencia en marketing digital.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Senorita Tricot es una tienda en línea especializada en moda tricot, ofreciendo ropa durante todo el año con envío a todo Brasil. El comercio electrónico utiliza la plataforma Nuvemshop y ofrece facilidades como pago en cuotas y cupón de descuento para la primera compra. Recuperar clientes que iniciaron la compra y no la finalizaron, además de mantener una comunicación segmentada para evitar mensajes genéricos y spam.
Uso de la automatización para envío de mensajes de recuperación de carrito abandonado tras un tiempo configurado, combinado con campañas masivas que utilizan segmentación por etiquetas para dirigir mensajes específicos a públicos distintos, como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Segmentación de campañas para evitar spam
03
Comunicación personalizada
04
Facilita la recompra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar la pérdida de ventas por abandono de carrito y reducir el envío de mensajes genéricos que pueden ser percibidos como spam, garantizando una comunicación relevante y segmentada para diferentes perfiles de clientes. Implementación de la automatización de recuperación de carrito abandonado por WPP Marketing, además de campañas masivas con segmentación por etiquetas, permitiendo el envío de mensajes específicos a públicos distintos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Mensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización envía mensaje de recuperación después de abandono de carrito
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Campañas en masa segmentadas por etiquetas para públicos distintos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Mensajes dirigidos a nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita comunicación genérica y mejora el compromiso
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensajes personalizados ayudan a mantener a los clientes informados e interesados
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Expandir el uso de automatizaciones activas, como confirmación de pedido, y explorar nuevas segmentaciones para campañas, ampliando el compromiso y la fidelización de los clientes.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.