recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activa · con mediosComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y comprometidos
Kiki Market utiliza automatizaciones y campañas segmentadas para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejora de la relación con los clientes mediante mensajes relevantes y oportunos, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y entregas, y organización eficiente de las campañas por segmento.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Kiki Market es una empresa argentina especializada en la venta online de una variedad de alimentos y suplementos deportivos, atendiendo a consumidores con diferentes necesidades nutricionales y dietas especiales. Opera a través de una plataforma de e-commerce integrada, con el objetivo de optimizar la comunicación y la relación con sus clientes. Busca mejorar la experiencia del cliente mediante comunicación automatizada y segmentada, garantizando mensajes relevantes y oportunos para distintos perfiles, además de mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y entregas.
Utiliza automatizaciones para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmaciones automáticas de pedidos aprobados y actualizaciones sobre el envío y el rastreo. Paralelamente, realiza campañas masivas con segmentación basada en etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando la comunicación genérica o el spam.
01
Automatización de mensajes para reducir trabajo manual
02
Comunicación segmentada para evitar spam y aumentar la relevancia
03
Actualización automática al cliente sobre el estado del pedido y el envío
04
Recepción personalizada para nuevos clientes
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada en un mercado competitivo, evitando el envío de mensajes genéricos que puedan percibirse como spam, y al mismo tiempo mantener a los clientes informados automáticamente sobre sus pedidos y entregas. Implementar automatizaciones para los mensajes clave del ciclo de compra y utilizar campañas segmentadas para dirigir comunicaciones específicas a audiencias distintas, empleando etiquetas para organizar los segmentos y crear cadencias de recompra y de engagement.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Uso reciente: Pedido Pagado: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de bienvenida para recibir a nuevos clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas masivas segmentadas por etiquetas de audiencia
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Envío de mensajes específicos para distintos perfiles de clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar comunicaciones genéricas y el spam
La automatización mejora la experiencia del cliente y reduce el esfuerzo operativo
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Mensajes oportunos mantienen a los clientes informados y comprometidos
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir mensajes que incentiven la recompra y las valoraciones, además de explorar integraciones adicionales que puedan enriquecer aún más la personalización y el soporte al cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.