recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Comunicaciones segmentadas y automatizaciones que fortalecen la relación con los clientes — Kiaora
Kiaora utiliza automatizaciones y campañas segmentadas para mejorar la experiencia de compra y fidelizar a los clientes.
Resumen: Reducción del trabajo manual, mejor organización de las campañas por segmento, mantenimiento del cliente informado y creación de una cadencia eficiente para la recompra y la fidelización.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Kiaora es una tienda online argentina que vende bolsos, billeteras, calzado y accesorios de moda, ofreciendo envío gratis y pago en línea. Su público objetivo son consumidores interesados en moda que buscan comprar productos de calidad por internet. Mejorar la experiencia de compra, aumentar la conversión y fidelizar clientes mediante automatizaciones y campañas segmentadas, evitando comunicaciones genéricas y spam.
Se utilizan automatizaciones para recuperar carritos abandonados, informar sobre actualizaciones de envío, recordar pagos pendientes y confirmar pedidos. Se envían campañas masivas a audiencias segmentadas por etiquetas, como clientes nuevos, inactivos, en riesgo y compradores recientes, garantizando mensajes relevantes.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicación personalizada y segmentada
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedidos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar la comunicación genérica y el envío de spam, manteniendo al cliente informado y comprometido durante todo el proceso de compra, desde el abandono del carrito hasta la recompra. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, actualizaciones de envío, recordatorios de pago y confirmación de pedido, además de campañas segmentadas por etiquetas que organizan los públicos y personalizan los mensajes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Pago de pedido: uso puntual
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para recuperación de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Recordatorio automático de pago pendiente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Campañas masivas segmentadas por etiquetas de audiencia
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
La automatización reduce el trabajo manual y agiliza la comunicación
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Las campañas organizadas por público aumentan el engagement
Mejorar aún más la segmentación para campañas personalizadas y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación posventa, ampliando la relación con el cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.