retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Comunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la relación con clientes Kiaora
Kiaora usa automatizaciones y campañas segmentadas para mejorar la experiencia de compra y fidelizar clientes.
Resumen: Reducción del trabajo manual, mayor organización de las campañas por segmento, mantenimiento del cliente informado y creación de una cadencia eficiente para recompra y fidelización.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Kiaora es una tienda online argentina que vende bolsos, billeteras, calzados y accesorios de moda, ofreciendo envío gratuito y pago en línea. Su público objetivo son consumidores interesados en moda que buscan comprar productos de calidad por internet. Mejorar la experiencia de compra, aumentar la conversión y fidelizar clientes mediante automatizaciones y campañas segmentadas, evitando comunicaciones genéricas y spam.
Se utilizan automatizaciones para recuperar carritos abandonados, informar sobre actualización de envío, recordar pagos pendientes y confirmar pedidos. Campañas en masa son enviadas a públicos segmentados por etiquetas, como clientes nuevos, inactivos, en riesgo y compradores recientes, asegurando mensajes relevantes.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicación personalizada y segmentada
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedidos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar comunicación genérica y envío de spam, manteniendo al cliente informado y comprometido durante todo el proceso de compra, desde el abandono del carrito hasta la recompra. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, actualizaciones de envío, recordatorios de pago y confirmación de pedido, además de campañas segmentadas por etiquetas que organizan los públicos y personalizan los mensajes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Cart Recovery: recurring use
Uso reciente: Pedido Pagado: uso puntual
Uso reciente: Envío de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para recuperación de carrito abandonado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Recordatorio automático de pago pendiente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Campañas en masa segmentadas por etiquetas de público
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
La automatización reduce trabajo manual y agiliza la comunicación
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Campañas organizadas por público aumentan el compromiso
Perfeccionar aún más la segmentación para campañas personalizadas y explorar nuevas automatizaciones para soporte y evaluación post-venta, ampliando la relación con el cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.