recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada para mejorar la experiencia del cliente RIVOX
RIVOX usa automatizaciones y segmentación para involucrar clientes y optimizar las ventas en línea de productos ortopédicos.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene informados a los clientes y crea un ciclo efectivo para recompra y compromiso.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
RIVOX es una tienda en línea argentina que vende productos ortopédicos, enfocada en ofrecer facilidad en la compra, pago seguro y envío a todo el país, atendiendo a personas con necesidades ortopédicas e interés en salud y bienestar. Mejorar la comunicación con los clientes mediante automatizaciones y campañas segmentadas para aumentar la eficiencia de las ventas y la satisfacción del cliente.
Uso de automatizaciones para recibir nuevos clientes, recuperar carritos abandonados y recordar pagos pendientes, además de campañas masivas con segmentación por etiquetas para evitar spam y comunicar a públicos específicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Redução de trabalho manual
03
Comunicación segmentada y personalizada
04
Mantener informado al cliente durante el proceso de compra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar comunicación genérica y spam, manteniendo a los clientes informados y comprometidos durante todo el proceso de compra y post-compra. Configuración de automatizaciones de bienvenida, recuperación de carrito y recordatorio de pago, combinadas con campañas segmentadas que utilizan etiquetas para dirigir mensajes específicos a públicos distintos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 15recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Uso reciente: Order Completed: uso puntual
Uso reciente: Bienvenido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes de bienvenida para nuevos clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Envío automático de recordatorios para pagos pendientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Recuperación de carritos abandonados con mensajes segmentados
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Mass campaigns segmented by tags for specific audiences
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Integración con plataforma de comercio electrónico para actualización automática
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar spam y mejorar el compromiso
La automatización reduce trabajo manual y aumenta la eficiencia
Los mensajes personalizados ayudan a recuperar ventas y mantener informados a los clientes
La integración con sistemas de comercio electrónico facilita el flujo de comunicación
Ampliar el uso de automatizaciones para la actualización y confirmación de envío de pedidos, además de perfeccionar la segmentación para campañas aún más personalizadas.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.