recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 30Automatización inteligente para engagement y eficiencia en la venta al por mayor de lencería
Vânia Moda Íntima utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y las ventas al por mayor.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual en la comunicación, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia organizada de campañas por segmento, aumentando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Vânia Moda Íntima es un mayorista especializado en ropa íntima femenina, que atiende tanto a consumidoras finales como a comerciantes minoristas al por mayor, con pedido mínimo a partir de R$ 200,00. La empresa busca mejorar la experiencia de compra y la comunicación con sus públicos mediante automatizaciones y campañas segmentadas. Pretende aumentar el engagement de los clientes, recuperar ventas perdidas por carritos abandonados, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y organizar campañas para audiencias segmentadas, evitando comunicaciones genéricas.
El programa utiliza automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedido y actualización de envío, garantizando comunicación automática y oportuna. Además, se envían campañas masivas con segmentación por etiquetas, dirigiendo mensajes específicos a grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
mantiene a los clientes informados sobre los pedidos
04
organiza campanhas por segmento
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con distintos públicos, recuperar ventas perdidas por carritos abandonados e informar a los clientes sobre el estado de los pedidos, todo ello evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido y actualización de envío, además de campañas segmentadas que usan etiquetas para separar públicos y dirigir mensajes específicos, garantizando mayor relevancia y engagement.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización para recuperación de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
atualização automática de envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
mensajes dirigidos a públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación mejora el engagement y evita el spam
la automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
manter clientes informados gera maior satisfação
La integración con e-commerce es fundamental para datos actualizados
Ampliar el uso de automatizaciones a otras etapas del posventa, como la solicitud de reseñas y el reenganche de clientes inactivos, además de mejorar la segmentación para campañas aún más personalizadas.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.