recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 30Automatización inteligente para engagement y eficiencia en la venta al por mayor de lencería
Vânia Moda Íntima utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y las ventas al por mayor.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual en la comunicación, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia organizada de campañas por segmento, aumentando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Vânia Moda Íntima es un mayorista especializado en ropa íntima femenina, que atiende tanto a consumidoras finales como a comerciantes minoristas al por mayor, con pedido mínimo a partir de R$ 200,00. La empresa busca mejorar la experiencia de compra y la comunicación con sus públicos mediante automatizaciones y campañas segmentadas. Pretende aumentar el engagement de los clientes, recuperar ventas perdidas por carritos abandonados, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y organizar campañas para audiencias segmentadas, evitando comunicaciones genéricas.
El programa utiliza automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedido y actualización de envío, garantizando comunicación automática y oportuna. Además, se envían campañas masivas con segmentación por etiquetas, dirigiendo mensajes específicos a grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
recupera oportunidades de venta
02
reduce el trabajo manual en la comunicación
03
mantiene a los clientes informados sobre los pedidos
04
organiza campañas por segmento
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con distintos públicos, recuperar ventas perdidas por carritos abandonados e informar a los clientes sobre el estado de los pedidos, todo ello evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido y actualización de envío, además de campañas segmentadas que usan etiquetas para separar públicos y dirigir mensajes específicos, garantizando mayor relevancia y engagement.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización para recuperación de carrito abandonado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
actualización automática de envío y seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
campañas masivas segmentadas por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
mensajes dirigidos a públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación mejora el engagement y evita el spam
la automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
mantener a los clientes informados genera mayor satisfacción
La integración con e-commerce es fundamental para datos actualizados
Ampliar el uso de automatizaciones a otras etapas del posventa, como la solicitud de reseñas y el reenganche de clientes inactivos, además de mejorar la segmentación para campañas aún más personalizadas.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.