recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que valora la experiencia del cliente Be Brave
Be Brave utiliza automatizaciones y segmentación para personalizar el contacto con clientes de perfumes y fragancias.
Resumen: Mejor organización de las campañas, mayor eficiencia en la recuperación de oportunidades de venta, reducción del trabajo manual y mantener al cliente informado y comprometido a lo largo del proceso de compra.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online centrada en perfumes femeninos y masculinos, decants y fragancias importadas y de nicho, que busca mejorar la comunicación digital para un público exigente y segmentado. Personaliza la comunicación para distintos públicos para aumentar el engagement, recuperar ventas y fomentar la recompra sin generar spam ni mensajes genéricos.
Uso de automatizaciones configuradas para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, incentivo a la primera compra, recompra con cupón, confirmación y actualización de pedido, así como cancelación, todo segmentado por etiquetas para públicos específicos.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Incentivo à recompra com cupom
04
Actualización automática de pedidos y envíos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación relevante para distintos públicos en un mercado competitivo, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam y reduciendo el esfuerzo manual en la atención. Implementación de automatizaciones integradas a la plataforma de e-commerce con segmentación por etiquetas, permitiendo el envío de mensajes específicos a nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Hora configurada: 0recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Hora configurada: 0reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 7mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Segmentación de audiencia por etiquetas específicas
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Envío de mensajes relevantes evitando el spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Uso de incentivos para fomentar compras repetidas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es esencial para evitar una comunicación genérica
La automatización integrada reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
Los mensajes personalizados mejoran el engagement y la satisfacción
Los incentivos postcompra ayudan a mantener a los clientes activos
Mejorar aún más la segmentación basada en el comportamiento de compra y explorar nuevos tipos de automatizaciones para soporte y evaluación posventa, ampliando la experiencia personalizada del cliente.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.