pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 15Comunicación segmentada y automatizaciones que realzan la experiencia de compra artesanal
Nai Beachwear utiliza automatizaciones y segmentación para personalizar la comunicación y fortalecer la relación con clientes de trajes de baño artesanales.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, recuperación de oportunidades de venta, clientes mejor informados sobre sus pedidos y mayor compromiso mediante campañas segmentadas que respetan el perfil artesanal de la marca.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Nai Beachwear produce bikinis artesanales por encargo en São Paulo, atendiendo a mujeres interesadas en moda de playa personalizada y productos artesanales. Opera en una plataforma de comercio electrónico centrada en ofrecer una experiencia de cliente única. Personalizar la comunicación para diferentes públicos, recuperar carritos abandonados, informar sobre el estado de los pedidos e incentivar la recompra, valorando la experiencia artesanal.
Uso de automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente, solicitud de valoración postcompra, incentivo para la primera compra y recompra con cupón. Campañas masivas segmentadas por etiquetas para audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo, clientes inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Comunicación personalizada y segmentada
03
Automatización de notificaciones de pedido y envío
04
Incentivo a la recompra con cupones
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación personalizada y eficiente para un público que valora los productos artesanales, evitando mensajes genéricos y garantizando que los clientes sigan el proceso de compra y posventa. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing alineadas con la segmentación por etiquetas, con mensajes específicos para cada etapa del recorrido del cliente y campañas masivas segmentadas para públicos distintos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activareactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Uso reciente: Carrito creado: uso puntual
Uso reciente: Pago de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
04
Envío automático de mensajes en momentos estratégicos del recorrido de compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Automatización de recordatorios de pago y actualización de envío
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas masivas segmentadas para evitar el spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Solicitud automática de reseña después de la compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
Incentivo a la recompra con cupones enviados automáticamente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
La automatización reduce el esfuerzo manual y mantiene informados a los clientes
Campañas específicas ponen en valor el perfil artesanal del producto
La integración con e-commerce es esencial para automatizaciones eficaces
Mejorar las segmentaciones basadas en el comportamiento de compra, explorar nuevas automatizaciones para el soporte al cliente y ampliar campañas personalizadas para la fidelización continua.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.