recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activa · con mediosComunicación segmentada y automatizaciones que promueven la alimentación saludable
Saúde & Nutri usa automatizaciones y campañas segmentadas para mantener a los clientes informados y comprometidos con comidas ultracongeladas.
Resumen: Reducción del trabajo manual en atención y comunicación, aumento de la eficiencia en la recuperación de oportunidades, mantenimiento de los clientes informados sobre sus pedidos y creación de una cadencia de recompra alineada al perfil del consumidor.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Saúde & Nutri ofrece recipientes de comida ultracongelada, comida saludable y low carb, con enfoque en la calidad y frescura de los alimentos preparados bajo demanda. El público objetivo son personas que buscan una alimentación saludable, clientes interesados en dietas low carb y consumidores que prefieren recipientes prácticos y frescos. Mantener a los clientes informados, incentivar la primera compra, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos y ofrecer soporte ágil, creando una experiencia personalizada que valora la alimentación saludable.
Uso de automatizaciones para enviar mensajes de bienvenida, incentivar la primera compra, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, actualizar el envío, notificar pagos pendientes y gestionar cancelaciones de pedidos. Las campañas masivas se envían con segmentación para evitar comunicaciones genéricas, dirigiendo mensajes a audiencias específicas según su comportamiento de compra.
01
recupera oportunidades de compra
02
reduce el trabajo manual
03
mantiene a los clientes informados sobre los pedidos
04
cria cadência de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficaz y personalizada para un público exigente que valora la calidad y la frescura, evitando mensajes genéricos y aumentando el engagement y la recompra. Implementación de automatizaciones específicas para diferentes etapas del customer journey y campañas masivas segmentadas para públicos distintos, asegurando mensajes relevantes y oportunos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activa · con mediosrecupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Automatización activa · con mediosestimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activa · con mediosmantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activa · con mediosrecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activa · con mediosMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa públicos segmentados para enviar campañas más relevantes, como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización de mensajes para distintos momentos del recorrido del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
envío de campañas masivas con segmentación
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
uso de mensajes personalizados para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar el spam y aumentar el engagement
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
la comunicación alineada con el posicionamiento de la marca fortalece las relaciones
integración con e-commerce facilita la actualización y el seguimiento de pedidos
Mejorar aún más la segmentación para campañas futuras, explorar nuevas automatizaciones para el soporte postventa y ampliar la personalización de los mensajes según el comportamiento y las preferencias de los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.