recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaLa automatización y la segmentación mejoran la experiencia y comunicación de Souza Joias
Souza Joias usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la experiencia en el mayor comercio electrónico de joyas en plata de Brasil.
Resumen: Reducción del trabajo manual, mejor organización de las campañas por segmento, aumento de la eficiencia en la recuperación de carritos abandonados y mantenimiento del cliente informado durante todo el proceso de compra.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Souza Joias es la mayor tienda en línea brasileña especializada en joyas y alianzas en plata 925/950, con una amplia variedad de productos y enfoque en la mejor experiencia para sus clientes. Mantener informados a los clientes, recuperar oportunidades de venta y crear una comunicación segmentada para diferentes perfiles de clientes, evitando spam y mensajes genéricos.
Uso de automatizaciones configuradas para bienvenidas, recuperación de carritos abandonados, confirmación y actualización de pedidos, pago pendiente y cancelaciones, además de segmentación por etiquetas para campañas dirigidas a públicos específicos.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Información actualizada sobre pedidos y pagos
04
Redução do trabalho manual
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para diferentes públicos, manteniendo a los clientes informados y recuperando ventas sin generar spam o mensajes genéricos. Implementación de automatizaciones de mensajes para los principales eventos de la jornada de compra, combinadas con segmentación por etiquetas para campañas dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización de mensajes para eventos clave de la jornada de compra
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Segmentación por etiquetas para campañas dirigidas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico para actualización automática
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Monitoreo y ajuste de las automatizaciones según el comportamiento del cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantener informados a los clientes genera mayor confianza y compromiso
Las campañas segmentadas mejoran la relevancia de los mensajes
Ampliar el uso de segmentación para nuevas campañas, activar automatizaciones adicionales para incentivar la primera compra y explorar recursos para aumentar la frecuencia de recompra y valoración de los productos.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.