recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que realza la exclusividad de la marca
Basmni Perfume utiliza automatizaciones y segmentación para mantener informados a los clientes y reforzar su presencia de lujo.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejor experiencia del cliente con información clara y puntual, fortalecimiento de la relación con el público objetivo y mantenimiento de la imagen premium de la marca.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Basmni Perfume es una marca israelí que ofrece fragancias exclusivas, duraderas y de alta calidad, con enfoque en lujo y presencia marcante. El comercio electrónico está basado en Wix y la comunicación con los clientes es fundamental para reforzar el posicionamiento premium de la marca. Mantener a los clientes informados durante la jornada de compra, recibir a los nuevos clientes, confirmar pedidos y actualizar sobre envíos, todo con mensajes segmentados para evitar spam y comunicación genérica.
Automatización activa de mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío. Segmentación mediante etiquetas para separar públicos como nuevos clientes, compradores recientes y clientes recurrentes, garantizando una comunicación personalizada y relevante.
01
Recibe automáticamente a nuevos clientes
02
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
03
Evita la comunicación genérica y el spam
04
Comunicación segmentada por perfil de cliente
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para un público exigente evitando el spam y manteniendo la exclusividad de la marca en cada contacto. Implementar automatizaciones de mensajes para las distintas etapas del ciclo de compra y usar segmentación para dirigir campañas específicas a públicos distintos, aumentando la relevancia de la comunicación.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Mensajes personalizados según la etapa del cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es esencial para una comunicación relevante en marcas de lujo
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la experiencia del cliente
Mantener al cliente informado refuerza la confianza y la imagen de la marca
Evitar mensajes genéricos ayuda a preservar la exclusividad
Ampliar el uso de segmentación para campañas de recompra y de valoración, además de explorar nuevas automatizaciones para soporte y fidelización continua.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.