retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Comunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la experiencia del cliente Basic.us
Basic.us usa automatizaciones y campañas segmentadas para mejorar el recorrido de compra y el compromiso.
Resumen: Reducción del trabajo manual, mayor organización de campañas por segmento, mantenimiento de clientes informados durante la jornada de compra y estímulo a la recompra con mensajes dirigidos.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tienda en línea que ofrece ropa femenina y masculina hecha con algodón Pima Peruano y otros tejidos sofisticados, con enfoque en moda casual y sofisticada para hombres y mujeres. Ofrece envío gratis por monto mínimo, cupones de descuento para la primera compra y cumpleaños. Mejorar la experiencia del cliente y aumentar la conversión mediante automatizaciones que recuperan carritos abandonados, confirman pedidos y actualizan sobre envío, además de campañas segmentadas para públicos específicos.
Uso de automatizaciones configuradas para retomar clientes que abandonaron el carrito, informar sobre el estado del pedido y envío, y campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedidos y envío
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes y recuperar oportunidades de venta en un mercado competitivo de moda, evitando mensajes genéricos que pueden ser ignorados o considerados spam. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido y actualización de envío, junto con campañas masivas segmentadas por etiquetas que permiten comunicación personalizada para diferentes perfiles de clientes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso intensivo
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización para recuperación de carrito abandonado envía mensajes después de 60 minutos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
La confirmación automática de pedidos aprobados mantiene informado al cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Actualización de envío con mensajes automáticos sobre rastreo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas masivas segmentadas por etiquetas evitan spam y comunicación genérica
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación efectiva evita desgaste de marca por mensajes genéricos
Automatización integrada al ecommerce reduce trabajo manual y errores
Mantener al cliente informado fortalece la confianza y la experiencia de compra
Campañas personalizadas aumentan la relevancia de la comunicación
Expandir el uso de automatizaciones para otras etapas del viaje del cliente, probar nuevas segmentaciones y personalizaciones, y monitorear continuamente el compromiso para optimizar las campañas.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.