recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Comunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la experiencia del cliente — Basic.us
Basic.us usa automatizaciones y campañas segmentadas para mejorar el recorrido de compra y el engagement.
Resumen: Reducción del trabajo manual, mejor organización de las campañas por segmento, mantenimiento de los clientes informados durante el recorrido de compra y fomento de la recompra con mensajes dirigidos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online que ofrece ropa femenina y masculina confeccionada con algodón Pima peruano y otras telas sofisticadas, con enfoque en moda casual y refinada para hombres y mujeres. Ofrece envío gratis por compras superiores a un determinado importe y cupones de descuento para la primera compra y el cumpleaños. Mejora la experiencia del cliente y aumenta la conversión mediante automatizaciones que recuperan carritos abandonados, confirman pedidos y actualizan sobre el envío, además de campañas segmentadas para audiencias específicas.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperar clientes que abandonaron el carrito, informar sobre el estado del pedido y del envío, y campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Mantenimiento del cliente informado sobre pedidos y envíos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el engagement de los clientes y recuperar oportunidades de venta en un mercado de moda competitivo, evitando mensajes genéricos que pueden ser ignorados o considerados spam. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido y actualización de envío, junto con campañas masivas segmentadas por etiquetas que permiten comunicación personalizada para distintos perfiles de clientes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización de recuperación de carritos abandonados envía mensajes después de 60 minutos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmación automática de pedidos aprobados mantiene al cliente informado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Actualización de envío con mensajes automáticos de seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Las campañas masivas segmentadas por etiquetas evitan el spam y la comunicación genérica
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación eficaz evita el desgaste de la marca por mensajes genéricos
Automatización integrada con ecommerce reduce el trabajo manual y los errores
Mantener al cliente informado fortalece la confianza y la experiencia de compra
Las campañas personalizadas aumentan la relevancia de la comunicación
Ampliar el uso de automatizaciones a otras etapas del recorrido del cliente, probar nuevas segmentaciones y personalizaciones, y monitorear continuamente el engagement para optimizar las campañas.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.