recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que valora al cliente e impulsa la recompra
Me Closet usa automatizaciones y segmentación para atraer a clientes y optimizar la venta de accesorios de moda.
Resumen: El uso de automatizaciones y segmentación ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra organizada y eficaz.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Me Closet es una tienda online centrada en accesorios de moda, como gorros y scrunchies, dirigida a consumidores interesados en moda, especialmente al público femenino. La empresa utiliza la plataforma Nuvemshop para su operación en línea. Involucrar a los clientes en diferentes etapas del recorrido de compra, desde el primer contacto hasta la recompra, evitando mensajes genéricos y fomentando una comunicación personalizada y eficiente.
El programa utiliza automatizaciones configuradas para dar la bienvenida a nuevos clientes, incentivar la primera compra, confirmar pedidos, informar sobre el envío y solicitar reseñas después de la experiencia de compra. La segmentación se realiza con etiquetas que separan audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando el spam y aumentando la relevancia de los mensajes.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantiene a los clientes informados
04
Cria cadência de recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en una tienda virtual de accesorios de moda, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam y garantizando que cada público reciba comunicaciones relevantes y oportunas. Implementar automatizaciones específicas para cada etapa del viaje del cliente, combinadas con segmentación por etiquetas para envíos dirigidos, asegurando una comunicación personalizada y eficiente sin sobrecargar al cliente.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para bienvenidas, incentivo de compra, confirmación de pedido, actualización de envío y solicitud de reseña
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación por etiquetas para separar públicos y personalizar campañas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío de mensajes dirigidos según la etapa del cliente en su recorrido
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico para actualización automática
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
La automatización mantiene al cliente comprometido sin esfuerzo manual constante
La comunicación personalizada aumenta la relevancia y la satisfacción
La integración con e-commerce facilita la actualización y el seguimiento
Ampliar el uso de campañas segmentadas a nuevas audiencias y probar nuevas automatizaciones que puedan aumentar aún más el engagement y la satisfacción de los clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.