recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada que valora al cliente y fomenta la recompra
Me Closet usa automatizaciones y segmentación para involucrar clientes y optimizar ventas de accesorios de moda.
Resumen: El uso de automatizaciones y segmentación ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra organizada y eficaz.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Me Closet es una tienda en línea enfocada en accesorios de moda, como gorros y scrunchies, dirigida a consumidores interesados en moda, especialmente el público femenino. La empresa utiliza la plataforma Nuvemshop para su operación en línea. Involucra a los clientes en diferentes etapas del recorrido de compra, desde el primer contacto hasta la recompra, evitando mensajes genéricos y promoviendo una comunicación personalizada y eficiente.
El programa utiliza automatizaciones configuradas para recibir a los nuevos clientes, incentivar la primera compra, confirmar pedidos, actualizar sobre el envío y solicitar evaluación después de la experiencia de compra. La segmentación se realiza mediante etiquetas que separan públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando spam y aumentando la relevancia de los mensajes.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantiene informados a los clientes
04
Cria cadência de recompra
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en una tienda virtual de accesorios de moda, evitando mensajes genéricos que puedan ser percibidos como spam y garantizando que cada público reciba una comunicación relevante y oportuna. Implementación de automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente, combinadas con segmentación por etiquetas para envíos dirigidos, asegurando una comunicación personalizada y eficiente sin sobrecargar al cliente.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 60Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización de mensajes para bienvenida, incentivo a la compra, confirmación de pedido, actualización de envío y solicitud de evaluación.
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Segmentación por etiquetas para separar públicos y personalizar campañas.
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío de mensajes dirigidos según la etapa del cliente en el recorrido.
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico para actualización automática
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
La automatización mantiene al cliente comprometido sin esfuerzo manual constante.
La comunicación personalizada aumenta la relevancia y satisfacción.
La integración con comercio electrónico facilita la actualización y seguimiento.
Ampliar el uso de campañas segmentadas para nuevos públicos y probar nuevas automatizaciones que puedan aumentar aún más el compromiso y la satisfacción de los clientes.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.