recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicaciones segmentadas y automatizaciones que valorizan a cada cliente
Tienda de lencería que utiliza automatizaciones y segmentación para personalizar la atención y mantener a los clientes informados.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea una cadencia de recompra y organiza campañas de marketing por segmentos, optimizando la relación y reduciendo el esfuerzo manual.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Essence Moda Íntima es una tienda en línea especializada en lencería, que ofrece productos como baby dolls, conjuntos de encaje, pijamas y accesorios, con atención personalizada y envíos a todo Brasil. El objetivo es atender a mujeres consumidoras de moda íntima que compran por internet. Mejorar la relación con las clientas mediante comunicación personalizada, automatizando el contacto en momentos clave del recorrido de compra y segmentando campañas para públicos específicos.
Utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmación automática de pedidos aprobados y actualizaciones sobre envío y seguimiento. Además, realiza campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando comunicación genérica y spam.
01
Comunicación personalizada
02
Automatización de mensajes clave
03
Segmentación de público para campañas masivas
04
Redução do trabalho manual
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes informados y comprometidos sin saturarlos con mensajes genéricos, asegurando que cada comunicación sea relevante para el perfil y el momento del cliente. Implementación de automatizaciones para mensajes clave en el recorrido del cliente y campañas segmentadas que utilizan etiquetas para dirigir comunicaciones específicas a grupos distintos, fomentando una experiencia personalizada.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas masivas segmentadas por etiquetas de audiencia
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Envío de mensajes específicos a grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y mejores clientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
La automatización agiliza la atención y mantiene a los clientes informados
Las campañas segmentadas aumentan el engagement
La personalización es clave para el éxito en el comercio electrónico de ropa íntima
Ampliar las automatizaciones para incluir mensajes de recompra y de reseñas, además de integrar soporte automatizado para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.