recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para comunicación personalizada en belleza
Lo Quiero usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente en cosmética.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la satisfacción de los clientes mediante información rápida y precisa sobre sus pedidos, organización de las campañas por segmentos y creación de una cadencia de recompra alineada con el perfil de los clientes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Lo Quiero es una tienda online colombiana que ofrece productos de belleza y cosmética, como cuidado facial, maquillaje, perfumes y accesorios, con enfoque en hidratación y revitalización de la piel. El sitio incentiva el registro con descuento y presenta promociones, atendiendo a consumidores interesados en el cuidado de la piel y la belleza. Mejora la relación con los clientes mediante comunicación automatizada y segmentada, garantizando información rápida sobre pedidos y envíos, y evitando mensajes genéricos que puedan considerarse spam.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmar automáticamente pedidos aprobados y proporcionar actualizaciones constantes sobre el estado del envío. Segmentación de audiencia por etiquetas para dirigir campañas específicas, como clientes nuevos, en riesgo o compradores recientes, garantizando una comunicación relevante y personalizada.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduce el trabajo manual en la comunicación
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Evita la comunicación genérica y el spam
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar que la comunicación con los clientes fuera eficiente, personalizada y sin generar spam, manteniéndolos informados sobre sus pedidos e incentivando la recompra sin sobrecargar al equipo con procesos manuales. Implementar las automatizaciones de bienvenida, confirmación de pedidos y actualización de envío vía WPP Marketing, además de segmentar la audiencia para campañas específicas, evitando mensajes genéricos y aumentando la relevancia de las comunicaciones.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Atualização automática do status de envio
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita mensajes genéricos y mejora el engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
La comunicación rápida y precisa mejora la experiencia del cliente
Integración con plataforma de comercio electrónico facilita la actualización de datos
Amplíe el uso de segmentación para incluir campañas de evaluación y de soporte, y explore mensajes de carrito abandonado para aumentar las oportunidades de venta y reforzar aún más la relación con los clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.