recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Marpax mejora la comunicación con clientes mediante automatización y segmentación
Marpax utiliza automatización para recuperación de carrito y segmentación para campañas, optimizando la comunicación con clientes de encuadernación y artesanía.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados con mensajes relevantes, organiza campañas por segmento y reduce el trabajo manual en la gestión de la comunicación.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Marpax es una empresa brasileña especializada en equipos y suministros para encuadernación, plastificado y manualidades, que ofrece un amplio catálogo con más de 3.000 artículos. Su público incluye escuelas, oficinas, profesionales de manualidades y consumidores interesados en encuadernación y plastificado. La empresa cuenta con entrega propia y ofrece facilidades como pago en cuotas y descuentos mediante cupón. Recuperar clientes que iniciaron compras sin finalizar y evitar comunicaciones genéricas para mejorar la eficacia de las campañas de marketing.
Uso de automatización para recuperación de carrito abandonado configurada para actuar después de un tiempo definido, combinado con segmentación por etiquetas para enviar mensajes específicos a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando el spam y aumentando la relevancia de la comunicación.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Mejora en la experiencia del cliente
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venta perdidas por carritos abandonados y evitar comunicaciones genéricas que puedan causar desinterés o spam en los clientes. Implementar la automatización de recuperación de carritos abandonados y usar segmentación detallada para enviar campañas específicas a distintos perfiles de clientes, garantizando mensajes relevantes y oportunos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización detecta carritos abandonados y envía mensajes para retomar la compra
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La segmentación por etiquetas separa audiencias para campañas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío de mensajes personalizados a clientes nuevos, inactivos y otros segmentos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Uso de canales como correo electrónico y SMS para una comunicación efectiva
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Mensajes oportunos ayudan a recuperar ventas perdidas
Integración con la plataforma facilita la gestión de datos y campañas
Ampliar el uso de automatizaciones a otras etapas del embudo de ventas, explorar campañas segmentadas para recompra y valoración, e integrar nuevos canales para ampliar el alcance de la comunicación.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.