informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activaComunicación segmentada que potencia la experiencia del cliente Azuya
Azuya utiliza automatizaciones y segmentación para mejorar la relación con clientes de cuidado de la piel antienvejecimiento.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea una cadencia de recompra y reduce el trabajo manual del equipo de marketing.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Azuya es una marca argentina de cuidado de la piel que ofrece productos faciales antiedad respaldados por la ciencia, dirigida a consumidores interesados en el cuidado de la piel y la prevención del envejecimiento. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la recuperación de carritos abandonados, fomentar la recompra y mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos.
Utiliza automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, aviso de cancelación de pedido, recordatorio de pago pendiente e incentivo a la recompra con cupón. Las campañas se segmentan por etiquetas que clasifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica o spam.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Comunicación segmentada y personalizada
03
Incentivo a la recompra con cupones
04
Aviso automático de cancelación de pedidos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar comunicación personalizada para diferentes perfiles de clientes sin generar spam, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados y mantener al cliente informado sobre sus pedidos. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing integradas al ecommerce que envían mensajes segmentados y oportunos, organizando campañas por público y automatizando procesos de recuperación y recompra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 30reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 30recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Pedido completado: uso puntual
Uso reciente: Pedido cancelado: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía mensajes segmentados según el perfil del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
La integración con ecommerce permite el envío automático en el momento ideal
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Las campañas evitan el spam al centrarse en públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Los mensajes de recompra se envían con incentivo de cupón
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Notificaciones automáticas mantienen a los clientes informados sobre el estado del pedido
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación aumenta la relevancia de los mensajes y evita la comunicación genérica
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la eficiencia operativa
Mensajes oportunos ayudan a recuperar ventas perdidas
Incentivos de recompra crean una cadencia para la fidelización
Ampliar el uso de segmentación para nuevas campañas promocionales y explorar automatizaciones adicionales para soporte y evaluación de productos.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.