avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaComunicación segmentada que potencia la experiencia del cliente Azuya
Azuya usa automatizaciones y segmentación para mejorar la relación con clientes de cuidado antienvejecimiento de la piel.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea cadenas de recompra y reduce el trabajo manual del equipo de marketing.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Azuya es una marca argentina de cuidado de la piel que ofrece productos faciales anti-envejecimiento basados en ciencia avanzada, atendiendo a consumidores interesados en cuidados de la piel y prevención del envejecimiento. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la conversión de carritos abandonados, incentivar recompra y mantener a los clientes informados sobre el estado de los pedidos.
Utiliza automatizaciones configuradas para recuperación de carritos abandonados, aviso de cancelación de pedido, recordatorio de pago pendiente e incentivo a la recompra con cupón. Las campañas están segmentadas por etiquetas que clasifican públicos como nuevos clientes, en riesgo, inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica o spam.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Comunicación segmentada y personalizada
03
Incentivo a la recompra con cupones
04
Aviso automático de cancelación de pedidos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación personalizada para diferentes perfiles de clientes sin generar spam, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados y mantener informado al cliente sobre sus pedidos. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing integradas al ecommerce que envían mensajes segmentados y oportunos, organizando campañas por público y automatizando procesos de recuperación y recompra.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 30activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 30recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Cart Recovery: recurring use
Uso reciente: Order Completed: uso puntual
Uso reciente: Order Canceled: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
La automatización envía mensajes segmentados según perfil del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
La integración con el comercio electrónico permite el envío automático en el momento ideal
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Las campañas evitan spam al centrarse en públicos específicos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Los mensajes de recompra se envían con incentivo de cupón
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Los avisos automáticos mantienen informados a los clientes sobre el estado del pedido
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación aumenta la relevancia de los mensajes y evita comunicaciones genéricas
La automatización reduce esfuerzo manual y mejora la eficiencia operativa
Mensajes oportunos ayudan a recuperar ventas perdidas
Los incentivos de recompra crean un ciclo para la fidelización
Ampliar el uso de la segmentación para nuevas campañas promocionales y explorar automatizaciones adicionales para soporte y evaluación de productos.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.