recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Automatización y segmentación para mejorar la experiencia de compra en moda de punto
Tienda online de moda de punto usa automatización para recuperación de carrito y campañas segmentadas, evitando spam y mejorando el engagement.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual de comunicación, mantiene a los clientes informados e interesados, crea una cadencia de recompra y organiza campañas por segmento, promoviendo mayor eficiencia en el marketing digital.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Senhorita Tricot es una tienda online especializada en moda de tricot, que ofrece ropa durante todo el año con envíos a todo Brasil. El e-commerce utiliza la plataforma Nuvemshop y ofrece facilidades como pago en cuotas y un cupón de descuento para la primera compra. Recuperar clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron, además de mantener una comunicación segmentada para evitar mensajes genéricos y spam.
Uso de la automatización para enviar mensajes de recuperación de carrito abandonado después de un tiempo configurado, combinado con campañas masivas que usan segmentación por etiquetas para dirigir mensajes específicos a públicos distintos, como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Segmentación de campañas para evitar spam
03
Comunicación personalizada
04
Facilita la recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar la pérdida de ventas por abandono de carrito y reducir el envío de mensajes genéricos que pueden percibirse como spam, garantizando una comunicación relevante y segmentada para distintos perfiles de clientes. Implementación de la automatización de recuperación de carritos abandonados por WPP Marketing, además de la realización de campañas masivas con segmentación por etiquetas, lo que permite el envío de mensajes específicos a audiencias diferenciadas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Mensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía un mensaje de recuperación tras el abandono del carrito
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Campañas masivas segmentadas por etiquetas para audiencias distintas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Mensajes dirigidos a nuevos clientes, clientes en riesgo, clientes inactivos y compradores recientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Integración con plataforma de comercio electrónico para sincronización de datos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y mejora el engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Los mensajes personalizados ayudan a mantener a los clientes informados e interesados
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Ampliar el uso de automatizaciones activas, como la confirmación de pedido, y explorar nuevas segmentaciones para campañas para aumentar el compromiso y la fidelización de los clientes.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.