recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activa · con mediosComunicación segmentada que mantiene a los clientes informados y comprometidos
Kiki Market usa automatizaciones y campañas segmentadas para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mejora en la relación con los clientes mediante mensajes relevantes y oportunos, mantenimiento de la información de pedidos y entregas, además de una organización eficiente de campañas por segmento.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Kiki Market es una empresa argentina especializada en ventas en línea de alimentos variados y suplementos deportivos, atendiendo consumidores con diferentes necesidades nutricionales y dietas especiales. Opera a través de una plataforma de comercio electrónico integrada, buscando optimizar la comunicación y relación con sus clientes. Mejorar la experiencia del cliente mediante comunicación automatizada y segmentada, asegurando mensajes relevantes y oportunos para diferentes perfiles, además de mantener informados a los clientes sobre sus pedidos y entregas.
Utiliza automatizaciones para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmaciones automáticas de pedidos aprobados, actualizaciones sobre envíos y rastreo. Paralelamente, realiza campañas en masa con segmentación basada en etiquetas que identifican públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando comunicaciones genéricas o spam.
01
Automatización de mensajes para reducir trabajo manual
02
Comunicación segmentada para evitar spam y aumentar relevancia
03
Actualización automática del cliente sobre estado del pedido y envío
04
Recepción personalizada para nuevos clientes
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada en un mercado competitivo, evitando el envío de mensajes genéricos que puedan ser percibidos como spam, además de mantener informados a los clientes acerca de sus pedidos y entregas de forma automática. Implementación de automatizaciones para mensajes clave del ciclo de compra y uso de campañas segmentadas para dirigir comunicaciones específicas a diferentes públicos, usando etiquetas para organizar los segmentos y crear ciclos de recompra y engagement.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso intensivo
Uso reciente: Orden pagada: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de bienvenida para recepcionar nuevos clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas en masa segmentadas por etiquetas de público
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Envío de mensajes específicos para diferentes perfiles de clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar comunicación genérica y spam
La automatización mejora la experiencia del cliente y reduce el esfuerzo operacional
Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações
Mensajes oportunos mantienen a los clientes informados y comprometidos
Expandir el uso de automatizaciones para incluir mensajes de incentivo a la recompra y evaluación, además de explorar integraciones adicionales que puedan enriquecer aún más la personalización y soporte al cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.