retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Segmentación y automatización para compromiso y recuperación de clientes
Loja Sempre Linda Bolsas usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y recuperar ventas.
Resumen: Mejora en la recuperación de ventas mediante la reactivación de clientes que abandonaron carritos, reducción de trabajo manual con mensajes automáticos, mantenimiento de clientes informados sobre sus pedidos y envíos, además de organizar campañas segmentadas en masa que aumentan la relevancia de las comunicaciones.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
La tienda Siempre Linda Bolsas es una tienda online enfocada en bolsos y accesorios femeninos, con entrega a todo Brasil y facilidades como pagos en cuotas y envío gratis a partir de cierto valor. El e-commerce utiliza la plataforma Nuvemshop y busca optimizar la relación con clientes mediante automatizaciones y campañas segmentadas. El programa busca recuperar clientes que abandonaron carritos, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y envíos, además de organizar campañas masivas segmentadas para públicos específicos, evitando comunicaciones genéricas y spam.
Se utilizan automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedido y actualización de envío, que envían mensajes automáticos en momentos estratégicos. Las campañas masivas son segmentadas por etiquetas que separan públicos como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes, garantizando comunicación dirigida.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Reducción del trabajo manual con mensajes automáticos
03
Mantenimiento de clientes informados sobre pedidos y envíos
04
Comunicación personalizada y segmentada
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Recuperar oportunidades de venta perdidas por carritos abandonados, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y evitar comunicaciones genéricas que puedan percibirse como spam, garantizando relevancia y personalización en los mensajes. Implementación de automatizaciones para recuperación de carrito, confirmación de pedido y actualización de envío, además del uso de campañas en masa segmentadas por etiquetas que identifican diferentes perfiles de clientes, proporcionando comunicación personalizada y eficiente.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización envía mensajes automáticos para recuperación de carrito abandonado
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas en masa segmentadas por etiquetas que identifican perfiles distintos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Evita comunicación genérica y spam con mensajes dirigidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación es fundamental para evitar spam y aumentar la relevancia de los mensajes
La automatización reduce trabajo manual y aumenta la eficiencia operativa
Mantener a los clientes informados mejora la experiencia de compra
Campañas segmentadas permiten mejor compromiso y relación
Expandir el uso de automatizaciones para incluir incentivos a la primera compra y mensajes de evaluación, además de profundizar la segmentación para campañas de recompra y fidelización, potenciando aún más la relación con los clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.