pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 10Comunicación segmentada que realza la comodidad y el estilo femenino
OMM utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a clientes de moda femenina con mensajes relevantes.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, clientes mejor informados sobre sus pedidos, recuperación de oportunidades de venta y creación de una cadencia de recompra basada en mensajes segmentados y relevantes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
OMM es una marca argentina que ofrece calzado, ropa y accesorios femeninos enfocados en comodidad y estilo. Opera mediante ecommerce en la plataforma Nuvemshop y busca fortalecer la relación con sus clientas mediante una comunicación relevante y personalizada. Mantener a las clientes informadas sobre pedidos y envíos, recuperar oportunidades de venta con carritos abandonados, solicitar reseñas y evitar la comunicación genérica, promoviendo un engagement segmentado.
OMM utiliza automatizaciones configuradas para la confirmación de pedidos, actualización de envíos, recuperación de carritos abandonados y solicitud de reseñas tras la compra. Las campañas se segmentan por etiquetas para audiencias distintas, evitando spam y mensajes genéricos.
01
recupera oportunidades de venta con carritos abandonados
02
mantiene a los clientes informados sobre el estado del pedido y el envío
03
solicita evaluación poscompra para mejorar la experiencia
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar comunicación genérica y spam, manteniendo a las clientas informadas y comprometidas en un segmento competitivo de moda femenina, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing para confirmación de pedido, actualización de envío, recuperación de carrito y solicitud de reseña, combinadas con segmentación por etiquetas para dirigir mensajes específicos a públicos distintos.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso intensivo
Uso reciente: Pedido pagado: uso intensivo
Uso reciente: Envío de pedidos: uso intensivo
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
automatización confirma pedidos aprobados automáticamente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
envía actualizaciones de envío y seguimiento al cliente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
recupera clientes que abandonaron el carrito con mensajes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
solicita una reseña después de la experiencia de compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
segmenta públicos con etiquetas para campañas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita el spam y aumenta la relevancia de los mensajes
la automatización reduce el esfuerzo manual y agiliza la comunicación
Mantener al cliente informado mejora la experiencia y la fidelidad
la recuperación de carrito es esencial para las ventas perdidas
Explora nuevas segmentaciones y campañas para públicos en riesgo y mejores clientes, además de integrar soporte automatizado para ampliar la experiencia del cliente.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.