Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 10Comunicación segmentada que valoriza la comodidad y estilo femenino
OMM usa automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes de moda femenina con mensajes relevantes.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, clientes mejor informados sobre sus pedidos, recuperación de oportunidades de venta y creación de una cadencia de recompra basada en mensajes segmentados y relevantes.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
OMM es una marca argentina que ofrece calzado, ropa y accesorios femeninos enfocados en comodidad y estilo. Opera vía ecommerce en la plataforma Nuvemshop y busca fortalecer la relación con sus consumidoras mediante comunicación relevante y personalizada. Mantener a los clientes informados sobre pedidos y envíos, recuperar oportunidades de venta con carritos abandonados, solicitar evaluaciones y evitar comunicación genérica, promoviendo engagement segmentado.
OMM utiliza automatizaciones configuradas para confirmación de pedidos, actualización de envío, recuperación de carrito abandonado y solicitud de evaluación tras la compra. Las campañas están segmentadas por etiquetas para distintos públicos, evitando spam y mensajes genéricos.
01
recupera oportunidades de venta con carritos abandonados
02
mantiene a los clientes informados sobre el estado del pedido y envío
03
solicita evaluación postcompra para mejorar la experiencia
04
evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evitar comunicación genérica y spam, manteniendo a los clientes informados y comprometidos en un segmento competitivo de moda femenina, además de recuperar ventas perdidas por carritos abandonados. Implementación de automatizaciones de WPP Marketing para confirmación de pedido, actualización de envío, recuperación de carrito y solicitud de evaluación, combinadas con segmentación por etiquetas para dirigir mensajes específicas a distintos públicos.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Recuperación de carritos: uso intensivo
Uso reciente: Orden Pagada: uso intenso
Uso reciente: Envío de Orden: uso intenso
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización que confirma pedidos aprobados automáticamente
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
envía actualizaciones de envío y rastreo al cliente
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
recupera clientes que abandonaron carrito con mensajes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
solicita evaluación tras la experiencia de compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
segmenta públicos con etiquetas para campañas específicas
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentación evita spam y aumenta la relevancia de los mensajes
automatización reduce esfuerzo manual y agiliza la comunicación
mantener al cliente informado mejora la experiencia y fideliza
la recuperación del carrito es esencial para las ventas perdidas
Explorar nuevas segmentaciones y campañas para públicos en riesgo y mejores clientes, además de integrar soporte automatizado para ampliar la experiencia del cliente.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.