pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 60 · con mediosComunicación segmentada que valora la salud del cabello
Ehraiz utiliza automatizaciones y segmentación para atraer a los clientes y optimizar las ventas de productos capilares.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, mayor eficiencia al contactar a los clientes en diferentes etapas del recorrido, recuperación de oportunidades de venta y mantenimiento del cliente informado, además de fomentar reseñas que contribuyan a la reputación de la marca.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Ehraiz es una tienda online que comercializa productos para el cuidado del cabello, como champú, leave-in, sérum y kits, con enfoque en la salud del cabello como base de la belleza. La empresa vende directamente al consumidor final por internet, atendiendo a personas interesadas en el cuidado capilar y productos de belleza. Involucrar a los clientes con mensajes personalizados y automáticos, recuperar ventas potenciales, mantener al cliente informado sobre el pedido y fomentar reseñas para mejorar la experiencia de compra.
Utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de recuperación de carrito abandonado, confirmación de pedido, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y solicitud de reseña tras la compra. Las campañas se segmentan por etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, inactivos o compradores recientes, evitando comunicaciones genéricas o spam.
01
recupera oportunidades de venta
02
mantiene a los clientes informados sobre los pedidos
03
reduce el trabajo manual
04
estimula reseñas post-compra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener una comunicación eficiente y personalizada con los clientes, evitando mensajes genéricos que puedan percibirse como spam, además de recuperar ventas perdidas por abandono de carrito y garantizar que los clientes estén informados sobre sus pedidos. Implementación de automatizaciones de mensajes integradas al proceso de ventas, con segmentación por etiquetas para enviar comunicaciones dirigidas, como recuperación de carrito, confirmación y actualización de pedidos, recordatorio de pago y solicitud de reseña.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activa · con mediosrecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activa · con mediosconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activa · con mediosSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
envío automático de mensajes para recuperar carritos abandonados
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
actualización automática sobre envío y seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
recordatorio automático para pagos pendientes
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
la automatización cubre todo el recorrido del cliente
los mensajes personalizados ayudan a recuperar ventas
mantener al cliente informado mejora la experiencia de compra
Ampliar el uso de la segmentación para campañas promocionales específicas, explorar nuevos desencadenantes de automatización para aumentar la recompra e integrar las opiniones de los clientes para mejorar aún más la experiencia.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.