recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que valoran a cada cliente
Tienda de lencería que utiliza automatizaciones y segmentación para personalizar la atención y mantener informados a los clientes.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos, crea una cadencia de recompra y organiza campañas de marketing por segmentos, optimizando la relación y reduciendo el esfuerzo manual.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Essence Moda Íntima es una tienda en línea especializada en lencería, que ofrece productos como baby doll, conjuntos de encaje, pijamas y accesorios, con atención personalizada y envío a todo Brasil. El enfoque es atender a mujeres consumidoras de moda íntima que compran por internet. Mejorar la relación con los clientes mediante comunicación personalizada, automatizando el contacto en momentos clave del recorrido de compra y segmentando campañas para públicos específicos.
Utiliza automatizaciones configuradas para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmación automática de pedidos aprobados y actualizaciones sobre envío y rastreo. Además, realiza campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes, evitando comunicación genérica y spam.
01
Comunicación personalizada
02
Automatización de mensajes clave
03
Segmentación de público para campañas masivas
04
Redução do trabalho manual
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes informados y comprometidos sin sobrecargarlos con mensajes genéricos, garantizando que cada comunicación sea relevante para el perfil y momento del cliente. Implementación de automatizaciones para mensajes clave en el recorrido del cliente y campañas segmentadas que utilizan etiquetas para dirigir comunicaciones específicas a grupos distintos, promoviendo una experiencia personalizada.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Campañas en masa segmentadas por etiquetas de público
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
07
Envío de mensajes específicos para grupos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y mejores clientes
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
La automatización agiliza la atención y mantiene a los clientes informados
Campañas segmentadas aumentan el compromiso
La personalización es clave para el éxito en el comercio electrónico de moda íntima
Ampliar las automatizaciones para incluir mensajes de recompra y evaluación, además de integrar soporte automatizado para mejorar aún más la experiencia del cliente.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.