recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Recuperación de carrito y recordatorios de pago para clientes segmentados
Aurenia utiliza automatizaciones y segmentación para involucrar a padres y personas embarazadas, evitando comunicaciones genéricas.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia de recompra organizada por segmentos.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Tienda online enfocada en productos para bebés y maternidad, atendiendo a padres, gestantes y bebés, con artículos como nidos de contención, sillas para comer, minicunas portátiles y sábanas. Recuperar clientes que iniciaron compras sin finalizar y recordar sobre pagos pendientes, además de involucrar a diferentes segmentos de público para evitar una comunicación genérica.
Uso de automatizaciones configuradas para enviar mensajes personalizados de recuperación de carrito y recordatorios de pago, combinadas con campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recuperación de carrito abandonado
02
Recordatorio de pago pendiente
03
Segmentación de audiencia para campañas
04
Redução de trabalho manual
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener el compromiso de los clientes en un segmento sensible como bebés y maternidad, evitando mensajes genéricos y aumentando las tasas de finalización de compra y de pagos. Implementar automatizaciones de recuperación de carrito y de pagos pendientes junto con campañas segmentadas, garantizando mensajes relevantes para cada público y optimizando el contacto con clientes en diferentes etapas.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Las campañas segmentadas usan etiquetas para diferenciar públicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
06
Los mensajes se personalizan para evitar spam y comunicaciones genéricas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Integración con plataforma de comercio electrónico permite actualizaciones automáticas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia de los mensajes
La automatización reduce el esfuerzo manual y mejora la eficiencia del equipo
Los mensajes personalizados ayudan a recuperar ventas y mantener a los clientes informados
La integración con la plataforma facilita la gestión de datos y acciones de marketing
Ampliar el uso de segmentaciones para incluir reseñas y soporte, además de integrar nuevas automatizaciones para aumentar la retención y mejorar la experiencia poscompra.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.