recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la relación con clientes de accesorios para baño y peluquería de mascotas
Fashion Dog usa automatizaciones y segmentación para atraer a clientes de accesorios para baño y peluquería canina, evitando mensajes genéricos.
Resumen: Reducción del trabajo manual con comunicación automatizada, aumento del engagement mediante mensajes segmentados, recuperación de oportunidades de venta y mantenimiento de la cadencia de recompra entre los clientes.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Distribuidora especializada en accesorios decorativos para baño y peluquería de mascotas, con más de 700 artículos como bandanas, lazos y corbatas, atendiendo a dueños de mascotas, tiendas de mascotas y profesionales de estética animal. Fortalecer la relación con los clientes, recuperar ventas perdidas y fomentar la recompra de accesorios para baño y peluquería.
Uso de automatizaciones para mensajes de bienvenida, recuperación de carrito abandonado, incentivos para la primera compra, recompra con cupón, actualización de envío, recordatorios de pago pendiente y confirmación de pedido, junto con segmentación por etiquetas para el envío de mensajes dirigidos.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Incentivo a la primera compra
03
Recompra con incentivo
04
Actualización automática de envío y pago
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener a los clientes informados y comprometidos en un mercado de accesorios para mascotas altamente competitivo, reduciendo el abandono del carrito y fomentando la recompra sin sobrecargar al equipo con trabajo manual. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing configuradas para diferentes etapas del recorrido del cliente, combinadas con una segmentación precisa para enviar mensajes relevantes y oportunos, integradas con la plataforma de comercio electrónico.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activareactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Carrito creado: uso puntual
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso puntual
Uso reciente: Pago de pedido: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para distintos momentos del recorrido del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Envío de mensajes relevantes evitando el spam
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
La automatización reduce el esfuerzo manual y mantiene la cadencia de contacto
Los mensajes personalizados fortalecen la relación con los clientes
La integración con e-commerce es fundamental para una automatización eficaz
Ampliar el uso de segmentaciones a nuevos públicos, explorar campañas masivas segmentadas para promociones específicas e integrar nuevas funciones de atención al cliente para mejorar aún más la experiencia de compra.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.