recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaAutomatización y segmentación para fortalecer la relación con los clientes
Acourt Atelier usa automatizaciones y segmentación para mejorar la comunicación y el compromiso con clientes de bolsos artesanales.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación, aumento de la eficiencia en el seguimiento de pedidos y pagos, fortalecimiento de la relación con los clientes mediante mensajes personalizados y creación de cadencias para recompra y reseñas.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Acourt Atelier es una marca especializada en bolsos de cuero artesanales con diseño artístico, producidos en Nova Trento, Santa Catarina, dirigida a mujeres que buscan accesorios exclusivos y hechos a mano. Fortalecer la relación con los clientes, aumentar la tasa de conversión e incentivar las reseñas, manteniendo una comunicación relevante y personalizada.
Uso de automatizaciones configuradas para dar la bienvenida a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, confirmar pedidos, recordar pagos pendientes, actualizar sobre envíos y solicitar reseñas post-compra. Segmentación mediante etiquetas para evitar comunicaciones genéricas, dirigiendo mensajes a audiencias específicas como nuevos clientes, compradores recientes y clientes en riesgo.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Confirmação automática de pedidos
03
Actualizaciones constantes sobre el envío
04
Solicitud de reseña postcompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantén un contacto eficiente y personalizado con clientes en un segmento que valora la exclusividad, evitando mensajes genéricos que puedan perjudicar la experiencia del cliente. Implementa automatizaciones inteligentes y segmentación detallada a través de WPP Marketing, garantizando que cada cliente reciba mensajes relevantes según su perfil y etapa en el recorrido de compra.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 10recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para diferentes etapas del recorrido del cliente
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Integración con plataforma de comercio electrónico para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Envío de mensajes personalizados según el perfil y el comportamiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación evita la comunicación genérica y mejora la experiencia del cliente
La automatización reduce el trabajo manual y aumenta la eficiencia operativa
Los mensajes personalizados fortalecen la relación y fomentan la recompra
La integración con e-commerce es fundamental para automatizaciones precisas
Mejorar aún más la segmentación para futuras campañas, explorar nuevas automatizaciones centradas en la fidelización y ampliar el uso de mensajes personalizados para aumentar el engagement.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.