recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Automatización y segmentación para un compromiso eficiente y soporte premium
Kairos Flow Store utiliza automatizaciones y segmentación para comunicación personalizada, soporte premium y envíos rápidos.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y pagos, crea una cadencia de recompra y organiza campañas por segmento para mayor relevancia.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Kairos Flow Store es una tienda online colombiana que ofrece productos físicos de alta calidad enfocados en estilo y funcionalidad, con un firme compromiso de garantizar compras seguras, atención premium y envíos rápidos. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la tasa de conversión y mantener a los clientes informados durante todo el proceso de compra, además de fomentar la recompra y ofrecer soporte eficiente.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, actualizaciones de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación automática de pedidos. Las campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para evitar comunicaciones genéricas y spam, alcanzando audiencias como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recuperación de carrito abandonado
02
actualización automática de envío
03
recordatorio de pago pendiente
04
confirmación automática de pedido
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para distintos perfiles de clientes, recuperar ventas perdidas por abandono de carrito y mantener a los clientes informados sin saturarlos con mensajes genéricos. Implementar automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente y campañas segmentadas que respeten el perfil y el momento de cada público, utilizando etiquetas para organizar y dirigir los mensajes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automatización para recuperar clientes que abandonaron el carrito
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
envío de mensajes para mantener a los clientes informados sobre el envío y el seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
recordatorios de pagos pendientes para evitar cancelaciones
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
confirmación automática de pedidos aprobados por seguridad
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
campañas masivas segmentadas por etiquetas para evitar spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
08
segmentación de audiencias según comportamiento y perfil
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
09
integración con plataforma de ecommerce para datos actualizados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
la segmentación evita la comunicación genérica y aumenta la relevancia
la automatización reduce el esfuerzo manual del equipo
mantener a los clientes informados mejora la experiencia de compra
campañas puntuales generan mayor engagement
Ampliar el uso de segmentación a nuevas categorías de clientes, probar nuevas automatizaciones centradas en evaluación y soporte, y perfeccionar aún más la personalización de las campañas para aumentar el compromiso.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.