recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60Automatización eficaz para recuperar clientes y segmentar campañas de bisutería fina
Zuri utiliza automatización para recuperar carritos abandonados y segmentación para campañas personalizadas, optimizando la comunicación con clientes de semijoyas.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus carritos y crea una cadencia de comunicación segmentada que fortalece la relación con el público.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Zuri es una tienda online brasileña de semijoyas y accesorios curada por la stylist Roberta Freitas, enfocada en un público femenino interesado en moda y accesorios. Opera en la plataforma Wix y busca mejorar la experiencia de compra y el engagement con las clientas. Recuperar clientes que iniciaron el proceso de compra pero no lo finalizaron, además de segmentar la comunicación para evitar mensajes genéricos y aumentar la relevancia de las campañas.
La automatización activa envía mensajes personalizados a clientes que abandonaron el carrito después de un tiempo configurado, utilizando etiquetas para segmentar audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo y compradores recientes, garantizando una comunicación dirigida y relevante.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
reducción del trabajo manual
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Evita la pérdida de ventas por carritos abandonados y reduce el envío de mensajes genéricos que pueden molestar a los clientes, manteniendo una comunicación segmentada y relevante para distintos perfiles. Implementa la automatización de recuperación de carrito abandonado con segmentación por etiquetas, lo que permite enviar mensajes específicos a audiencias distintas y aumentar las posibilidades de conversión sin saturar a los clientes con comunicaciones irrelevantes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
identificación de carritos abandonados
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
envío automático de mensajes después del tiempo configurado
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
uso de etiquetas para segmentar audiencias
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
envío de mensajes específicos para cada segmento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
integración con plataforma de comercio electrónico
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
la automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia
la recuperación de carritos es fundamental para las oportunidades de venta
la curaduría de productos valora la comunicación personalizada
Ampliar el uso de segmentación a otras campañas, integrar nuevas funciones de mensajería para recompra y reseñas, y continuar optimizando las automatizaciones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el engagement.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.