retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Automatización y segmentación para un compromiso eficiente y soporte premium
Kairos Flow Store usa automatizaciones y segmentación para comunicación personalizada, soporte premium y envío rápido.
Resumen: Ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual del equipo, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y pagos, crea una cadencia de recompra y organiza campañas por segmento para mayor relevancia.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Kairos Flow Store es una tienda en línea colombiana que ofrece productos físicos de alta calidad enfocados en estilo y funcionalidad, con un fuerte compromiso en garantizar una compra segura, atención premium y envío rápido. Mejorar la relación con los clientes, aumentar la tasa de conversión y mantener a los clientes informados durante todo el proceso de compra, además de promover recompra y soporte eficiente.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación automática de pedidos. Campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para evitar comunicación genérica y spam, alcanzando públicos como clientes nuevos, en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
actualización automática de envío
03
lembrete de pagamento pendente
04
Confirmación automática de pedido
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para diferentes perfiles de clientes, recuperar ventas perdidas por abandono de carrito y mantener a los clientes informados sin sobrecargar con mensajes genéricos. Implementación de automatizaciones específicas para cada etapa del recorrido del cliente y campañas segmentadas que respetan el perfil y el momento de cada público, utilizando etiquetas para organizar y dirigir los mensajes.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
envío de mensajes para mantener a los clientes informados sobre envío y rastreo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
recordatorios para pagos pendientes para evitar cancelaciones
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
confirmación automática de pedidos aprobados para seguridad
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
campañas masivas segmentadas por etiquetas para evitar spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
08
segmentación de públicos según comportamiento y perfil
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
09
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatización reduce el esfuerzo manual del equipo
manter clientes informados melhora a experiência de compra
campañas puntuales generan mayor compromiso
Ampliar el uso de segmentación para nuevas categorías de clientes, probar nuevas automatizaciones enfocadas en evaluación y soporte, y mejorar aún más la personalización de las campañas para aumentar el compromiso.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.