Solicitar evaluación después de la experiencia de compra
Tiempo configurado: 7Comunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la conexión con clientes de streetwear
Aura Siete usa WPP Marketing para automatizaciones y campañas segmentadas, mejorando la relación con clientes de moda urbana.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación con clientes, aumento de la eficiencia de las campañas mediante segmentación, mantenimiento de clientes informados sobre sus pedidos y creación de una cadena de recompra que refuerce la relación y fidelidad a la marca.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Aura Siete es una marca internacional que actúa en la intersección entre streetwear y diseño, ofreciendo ropa y accesorios con estilo urbano y contemporáneo. Su público objetivo son jóvenes adultos y consumidores interesados en moda urbana, que buscan prendas exclusivas con fuerte identidad. Mejorar la relación con los clientes mediante comunicación personalizada, automatizar procesos post-venta e incentivar la recompra, manteniendo a los clientes informados y comprometidos con la marca.
Uso de automatizaciones para mensajes de recuperación de carritos abandonados, confirmación y actualización de pedidos, solicitud de evaluación post-compra e incentivo a la recompra con cupones. Campañas masivas segmentadas por etiquetas que identifican públicos como nuevos clientes, clientes inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica y spam.
01
Automatización de mensajes para etapas clave del recorrido del cliente
02
Segmentación precisa para evitar comunicación genérica
03
Recuperación de carrito abandonado
04
Confirmación y actualización automática de pedidos
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada con diferentes perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y aumentando el compromiso, al mismo tiempo automatizando procesos para reducir el trabajo manual y mejorar la experiencia de compra. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para recuperación de carritos, confirmación y actualización de pedidos, solicitud de evaluación y recompra con cupón, además del uso de campañas segmentadas que envían mensajes específicos a diferentes públicos, manteniendo la comunicación relevante y oportuna.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60activar clientes después de la compra con incentivo de retorno
Tiempo configurado: 15mantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes en masa: uso intensivo
Uso reciente: Cart Recovery: recurring use
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Identificación y segmentación de públicos por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
04
Envío de campañas masivas segmentadas a grupos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Automatización de mensajes para recuperación de carrito y confirmación de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Automatic post-purchase review request
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Sending coupons to encourage repurchase
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
Actualización automática del cliente sobre estado del pedido y envío
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
Automatización que reduce esfuerzo manual y aumenta la eficiencia operacional
Mensajes oportunos fortalecen la relación con el cliente
La integración con plataformas de e-commerce es fundamental para actualizaciones en tiempo real
Ampliar el uso de automatizaciones para nuevos tipos de mensajes, mejorar aún más la segmentación basada en comportamiento de compra y explorar integraciones adicionales para enriquecer la experiencia del cliente y aumentar el compromiso.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.