pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7Comunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la conexión con clientes de streetwear
Aura Siete usa WPP Marketing para automatizaciones y campañas segmentadas, mejorando la relación con clientes de moda urbana.
Resumen: Reducción del trabajo manual en la comunicación con clientes, aumento de la eficacia de las campañas mediante la segmentación, mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y crear una cadencia de recompra que fortalece la relación y la fidelidad a la marca.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Aura Siete es una marca internacional que opera en la intersección entre el streetwear y el diseño, ofreciendo ropa y accesorios con un estilo urbano y contemporáneo. Su público objetivo son jóvenes adultos y consumidores interesados en la moda urbana que buscan piezas exclusivas con una identidad fuerte. Mejorar la relación con los clientes mediante comunicación personalizada, automatizar procesos posventa e incentivar la recompra, manteniendo a los clientes informados y comprometidos con la marca.
Uso de automatizaciones para mensajes de recuperación de carrito abandonado, confirmación y actualización de pedidos, solicitud de reseña postcompra e incentivo a la recompra con cupones. Las campañas masivas se segmentan por etiquetas que identifican audiencias como clientes nuevos, clientes inactivos y compradores recientes, evitando comunicación genérica y spam.
01
Automatización de mensajes para etapas clave del recorrido del cliente
02
Segmentación precisa para evitar comunicaciones genéricas
03
Recuperación de carrito abandonado
04
Confirmación y actualización automática de pedidos
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada con distintos perfiles de clientes, evitando mensajes genéricos y aumentando el compromiso, al mismo tiempo que se automatizan procesos para reducir el trabajo manual y mejorar la experiencia de compra. Implementación de las automatizaciones de WPP Marketing para recuperación de carrito, confirmación y actualización de pedidos, solicitud de reseñas y recompra con cupón, además del uso de campañas segmentadas que envían mensajes específicos a públicos distintos, manteniendo la comunicación relevante y oportuna.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
recupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Hora configurada: 60reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 15mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso intensivo
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Envío de pedido: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Identificación y segmentación de públicos por etiquetas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
04
Envío de campañas masivas segmentadas a grupos específicos
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
05
Automatización de mensajes para recuperación de carrito y confirmación de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Solicitud automática de reseña después de la compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
Envío de cupones para incentivar la recompra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
Actualización automática al cliente sobre el estado del pedido y el envío
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
La automatización reduce el esfuerzo manual y aumenta la eficiencia operativa
Mensajes oportunos fortalecen la relación con el cliente
La integración con la plataforma de comercio electrónico es fundamental para las actualizaciones en tiempo real
Ampliar el uso de automatizaciones a nuevos tipos de mensajes, mejorar aún más la segmentación basada en el comportamiento de compra y explorar integraciones adicionales para enriquecer la experiencia del cliente y aumentar el engagement.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.