recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que fortalecen la relación con clientes de impresión 3D
Falcon 3D utiliza automatizaciones y segmentación para informar, confirmar pedidos y recibir clientes, evitando el spam.
Resumen: Falcon 3D logró mejorar la relación con sus clientes manteniéndolos informados y comprometidos a lo largo del recorrido de compra, además de reducir el esfuerzo manual del equipo y evitar comunicaciones genéricas que podrían afectar negativamente la experiencia del cliente.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Falcon 3D es una empresa que vende filamentos PLA y PETG para impresión 3D, enfocada en ofrecer productos de alta calidad para aficionados y profesionales. El comercio electrónico utiliza la plataforma Nuvemshop y buscaba mejorar la comunicación con sus clientes para garantizar una experiencia de compra más fluida y personalizada. Automatizar la comunicación con los clientes para dar la bienvenida a nuevos compradores, confirmar pedidos e informar sobre el envío, además de segmentar al público para evitar mensajes genéricos y aumentar la relevancia de las campañas.
Se han configurado automatizaciones para enviar mensajes de bienvenida a nuevos clientes, confirmaciones automáticas de pedidos aprobados y actualizaciones sobre el envío y el seguimiento de los productos. La segmentación se realiza mediante etiquetas que clasifican a los clientes en grupos específicos, garantizando que las campañas sean dirigidas y relevantes.
01
Recepción automatizada de nuevos clientes
02
Confirmación automática de pedidos
03
Actualización automática del estado de envío
04
Segmentación para campañas dirigidas
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada con los clientes de impresión 3D, evitando mensajes genéricos que podrían percibirse como spam, y mantener a los clientes informados sobre sus pedidos y envíos sin aumentar el trabajo manual del equipo. Implementación de las automatizaciones de bienvenida, confirmación de pedido y actualización de envío a través de WPP Marketing, con segmentación por etiquetas para enviar campañas dirigidas a audiencias específicas, como nuevos clientes y compradores recientes.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
La automatización envía un mensaje de bienvenida a nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Confirmación automática de pedidos aprobados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Actualización automática sobre envío y seguimiento
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Segmentación por etiquetas para enviar campañas específicas
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Las campañas segmentadas evitan mensajes genéricos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Automatización integrada al e-commerce optimiza la comunicación
La segmentación aumenta la relevancia de los mensajes
La comunicación personalizada fortalece la relación
Reducir el esfuerzo manual mejora la eficiencia operativa
Ampliar el uso de segmentación para incluir audiencias en riesgo e inactivas, además de implementar campañas de recompra y de reseñas para reforzar aún más la retención y el engagement de clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.