retoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Tiempo configurado: 60Tekmi Cosméticos potencia la comunicación segmentada y automatizaciones para una mejor experiencia del cliente
Tekmi Cosméticos usa automatizaciones y segmentación para recuperar carritos, incentivar compras y informar a los clientes.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual de comunicación, mantiene a los clientes informados y crea una cadencia de recompra organizada, incluso con la tienda cerrada para ventas directas.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Tekmi Cosméticos es una tienda del segmento de belleza y cosméticos que actualmente está cerrada para ventas directas, ofreciendo atención vía Instagram y teléfono. La empresa comercializa productos de cuidado personal y busca mantener la relación con sus consumidores incluso sin operación activa en el comercio electrónico. Mantener a los clientes informados, recuperar oportunidades de venta, incentivar la primera compra y garantizar una comunicación eficiente y segmentada para diferentes públicos.
Uso de automatizaciones configuradas para recuperación de carrito abandonado, incentivo para la primera compra, actualización de envío, recordatorio de pago pendiente y confirmación automática de pedidos. Campañas masivas se envían con segmentación por etiquetas para evitar comunicación genérica, dirigiendo mensajes a públicos como nuevos clientes, en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
01
Recuperación de oportunidades de venta
02
Redução do trabalho manual
03
Mantenimiento del cliente informado
04
Comunicação segmentada e relevante
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener la relación y el compromiso de los clientes en un escenario donde la tienda en línea está cerrada, evitando pérdidas de oportunidades y comunicación genérica que podría alejar a los consumidores. Implementación de automatizaciones de marketing de WPP Marketing para recuperación de carrito, incentivo de compra, actualizaciones de envío, recordatorios de pago y confirmaciones, combinadas con campañas masivas segmentadas por etiquetas para públicos específicos, garantizando una comunicación relevante y eficaz.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
Estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activamantener al cliente informado sobre envío y rastreo
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaMensajes en masa: Existen señales de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a audiencias específicas, reduciendo comunicaciones genéricas y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de público para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
La automatización de recuperación de carrito abandonado envía mensajes a clientes que no finalizan la compra
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
El incentivo para la primera compra estimula a los clientes en el momento de interés
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
La actualización automática mantiene informados a los clientes sobre envío y rastreo
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Los recordatorios de pago pendiente refuerzan pedidos no pagados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
07
La confirmación automática de pedidos aprobados genera confianza
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
08
Campañas masivas segmentadas por etiquetas evitan comunicación genérica y spam
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden ser dirigidas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
La segmentación detallada mejora la relevancia de los mensajes
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mantener la comunicación activa es crucial incluso con la tienda cerrada
La integración con la plataforma de comercio electrónico facilita la gestión
Ampliar el uso de segmentaciones para nuevos públicos y explorar integraciones adicionales para enriquecer la experiencia del cliente y potenciar futuras reaperturas de la tienda.
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El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.