recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que valoran la experiencia de la cliente
Allana Brand usa automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes con mensajes personalizados y evitar spam.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a las clientes informadas sobre sus pedidos, reduce el trabajo manual del equipo y organiza campañas por segmentos, promoviendo una comunicación más eficiente y personalizada.
Un recurso conectado a la rutina real del cliente.
Allana Brand es una marca de moda femenina que ofrece ropa con estilo, comodidad y actitud, valorando la esencia de la mujer en diferentes momentos. El comercio electrónico está basado en la plataforma Nuvemshop y atiende a consumidoras que buscan moda femenina con diversidad de estilos y tallas, incluyendo moda plus size. Crear una comunicación segmentada y automatizada para involucrar a los clientes en diferentes etapas del recorrido, recuperar ventas perdidas, incentivar la primera compra y mantener a la cliente informada sobre sus pedidos, evitando mensajes genéricos y spam.
A través de la plataforma WPP Marketing, Allana Brand utiliza automatizaciones configuradas para recepcionar nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, incentivar la primera compra, informar sobre pedidos pagados y cancelados, además de recordar sobre pagos pendientes. Las campañas están segmentadas con base en etiquetas que separan públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes, garantizando mensajes relevantes y personalizados.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Incentivo à primeira compra
03
Confirmación y actualización de pedidos
04
Comunicación segmentada y personalizada
El proyecto transforma la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra objetivo, recurso utilizado y experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener la comunicación relevante y personalizada para diferentes perfiles de clientes, evitando spam y mensajes genéricos que podrían perjudicar la experiencia y la reputación de la marca. Implementación de automatizaciones de marketing integradas con el comercio electrónico, segmentación por etiquetas para crear públicos específicos y envío de mensajes automatizados que acompañan al cliente desde la recepción inicial hasta la postventa, incluyendo recuperación de carrito y recordatorios de pago.
Recursos de marketing WPP utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
avisa a los clientes sobre cancelaciones y abre camino para soporte
Automatización activaretoma clientes que iniciaron compra y no finalizaron
Automatización activaEstimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: Usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Creación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Cart Recovery: recurring use
Uso reciente: Welcome: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso en una narrativa pública, clara y sin apariencia de manual interno.
01
Automatización de mensajes para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde entra WhatsApp en el recorrido.
02
Segmentación por etiquetas para públicos específicos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío automático de recordatorios de pago y confirmación de pedidos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Comunicación sin spam ni mensajes genéricos
La etapa mantiene atención, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensajes personalizados fortalecen la relación con la cliente
Integrar automatizaciones al comercio electrónico potencia resultados
Expandir el uso de automatizaciones para incluir actualizaciones de envío y rastreo, además de explorar campañas en masa segmentadas para aumentar el compromiso y la recompra entre diferentes perfiles de clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
El WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención, recuperación, recompra, post-venta e integraciones para la operación real de la marca.