recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Automatización activaComunicación segmentada y automatizaciones que valorizan la experiencia del cliente
Allana Brand usa automatizaciones y segmentación para involucrar a los clientes con mensajes personalizados y evitar el spam.
Resumen: La solución ayuda a recuperar oportunidades de venta, mantiene a las clientes informadas sobre sus pedidos, reduce el trabajo manual del equipo y organiza campañas por segmentos, promoviendo una comunicación más eficiente y personalizada.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Allana Brand es una marca de moda femenina que ofrece ropa con estilo, comodidad y actitud, valorizando la esencia de la mujer en distintos momentos. El e-commerce está basado en Nuvemshop y atiende a consumidoras que buscan moda femenina con diversidad de estilos y tallas, incluida la moda plus size. Crear una comunicación segmentada y automatizada para involucrar a las clientas en diferentes etapas de su recorrido, recuperar ventas perdidas, incentivar la primera compra y mantener a la clienta informada sobre sus pedidos, evitando mensajes genéricos y spam.
A través de la plataforma WPP Marketing, Allana Brand utiliza automatizaciones configuradas para recibir a nuevos clientes, recuperar carritos abandonados, incentivar la primera compra, informar sobre pedidos pagados y cancelados, además de recordar pagos pendientes. Las campañas están segmentadas según etiquetas que separan audiencias como nuevos clientes, clientes en riesgo y compradores recientes, garantizando mensajes relevantes y personalizados.
01
Recuperación de carritos abandonados
02
Incentivo à primeira compra
03
Confirmación y actualización de pedidos
04
Comunicación segmentada y personalizada
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Mantener la comunicación relevante y personalizada para distintos perfiles de clientes, evitando el spam y los mensajes genéricos que podrían perjudicar la experiencia del cliente y la reputación de la marca. Implementar automatizaciones de marketing integradas con el comercio electrónico, segmentación por etiquetas para crear audiencias específicas y envíos de mensajes automatizados que acompañen al cliente desde el contacto inicial hasta el posventa, incluyendo recuperación de carrito y recordatorios de pago.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Automatización activarecupera clientes que iniciaron una compra y no la finalizaron
Automatización activaestimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Automatización activarecuerda a los clientes sobre pedidos aún no pagados
Automatización activaconfirma automáticamente pedidos aprobados
Automatización activaSegmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Carrito creado: uso recurrente
Uso reciente: Recuperación de carrito: uso recurrente
Uso reciente: Bienvenida: uso recurrente
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo de uso a una narrativa pública, clara y que no parezca un manual interno.
01
Automatización de mensajes para nuevos clientes
La empresa entiende rápidamente dónde encaja WhatsApp en la jornada.
02
Segmentación por etiquetas para públicos específicos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
03
Envío automático de recordatorios de pago y confirmaciones de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Comunicación sin spam ni mensajes genéricos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Los mensajes personalizados fortalecen la relación con la clienta
Integrar automatizaciones con el comercio electrónico potencia los resultados
Ampliar el uso de automatizaciones para incluir actualizaciones de envío y seguimiento, además de explorar campañas masivas segmentadas para aumentar el engagement y la recompra entre diferentes perfiles de clientes.
¿Quieres aplicar WPP Marketing en el WhatsApp de tu empresa?
WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.