recibe a nuevos clientes con un mensaje automático
Hora configurada: 0Compromiso segmentado y automatizaciones para clientes de cosméticos naturales
Jais Cosmetics utiliza automatizaciones y segmentación para atraer a los clientes y fomentar la recompra con mensajes personalizados.
Resumen: El uso de automatizaciones y segmentación ayuda a recuperar oportunidades de venta, reduce el trabajo manual de comunicación, mantiene a los clientes informados sobre sus pedidos y crea una cadencia eficiente para la recompra y las valoraciones.
Una función conectada a la rutina real del cliente.
Jais Cosmetics es una tienda online india que ofrece cremas aclarantes y productos naturales para el tratamiento de la pigmentación y el cuidado de la piel, con énfasis en fórmulas herbales y multivitamínicos. Mantener a los clientes informados sobre los pedidos, impulsar la primera compra y las recompras, además de solicitar reseñas para reforzar la reputación de la marca.
El programa utiliza automatizaciones configuradas para recibir a nuevos clientes, confirmar pedidos, actualizar sobre envíos, avisar cancelaciones, incentivar la primera compra, solicitar reseñas después de la experiencia y activar la recompra con un cupón. Las campañas masivas se segmentan por etiquetas para evitar mensajes genéricos y spam, dirigiendo comunicaciones específicas a públicos como nuevos clientes, clientes en riesgo, inactivos y compradores recientes.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual de comunicação
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Crear cadencia para recompra
El proyecto convierte la conversación en un proceso operativo.
El caso muestra el objetivo, el recurso utilizado y la experiencia creada en WhatsApp, sin depender de métricas internas.
Garantizar una comunicación eficiente y personalizada para distintos perfiles de clientes sin generar spam, además de mantener a los clientes informados y estimular la recompra en un mercado competitivo de cosméticos naturales. Implementación de automatizaciones de mensajes para diversos eventos del recorrido del cliente y uso de segmentación por etiquetas para campañas masivas, permitiendo una comunicación dirigida y relevante.
Recursos de WPP Marketing utilizados.
Esta lectura proviene de la configuración disponible en WPP Marketing y se muestra de forma pública, sin números reales de ventas, mensajes o ingresos.
informa a los clientes sobre cancelaciones y facilita el acceso al soporte
Hora configurada: 0pide una valoración después de la experiencia de compra
Hora configurada: 7estimula al cliente en el momento en que demuestra interés
Hora configurada: 0reactiva a clientes después de la compra con incentivos de retorno
Hora configurada: 7mantiene al cliente informado sobre el envío y el seguimiento
Hora configurada: 0Mensajes masivos: hay indicios de campañas o envíos configurados para comunicación activa.
Segmentación: usa etiquetas para separar públicos y campañas
Uso reciente: Mensajes masivos: uso puntual
Cómo funciona para el cliente.
El flujo muestra cómo se pueden enviar campañas a las audiencias correctas, reduciendo la comunicación genérica y evitando una experiencia de spam.
01
Segmentación de audiencia para campañas dirigidas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
03
Automatización de mensajes para bienvenida, confirmación, actualización y cancelación de pedidos
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
04
Incentivo a la primera compra y recompra con cupones
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
05
Solicitud automática de reseña después de la compra
Este paso mantiene el servicio, ventas, campaña o soporte conectados al historial de la conversación.
06
Segmentação por etiquetas para campanhas em massa direcionadas
La comunicación deja de ser genérica: las campañas pueden dirigirse a audiencias como clientes nuevos, clientes en riesgo, inactivos, compradores recientes y mejores clientes.
Próximos pasos de la configuración.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
La integración con la plataforma de comercio electrónico facilita la gestión
Ampliar el uso de segmentación a nuevos perfiles de clientes, probar nuevas campañas personalizadas e integrar comentarios para mejorar la experiencia del cliente.
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WPP Marketing estructura automatizaciones, campañas, atención al cliente, recuperación, recompra, posventa e integraciones para la operación real de la marca.